Onaysız Abonelik Ücretleri Nedeniyle 711,75 TL Fatura İadesi Talebi

Vodafone’da 2025 Temmuz ayından beri faturalı olarak kullandığım, kızımın üzerine kayıtlı 551 *** ** 13 numaralı hattıma 2025 Mart dönemine ait faturada 711,75 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın Fit Plan Me, Cracker Becker, Globo gibi uygulamalara yapılan abonelikler nedeniyle Payguru aracılığıyla hattımdan tahsil edildiği, bu işlemlerin benim onayım alınmadan yapıldığı bilgisi verildi.

Hiçbir şekilde bu uygulamalara kendi rızamızla abone olmadık, bu servisleri kullanmadık ve bu abonelikler için tarafıma herhangi bir 3D doğrulama/onay süreci uygulanmadı. Müşteri hizmetleri ilk görüşmede bu bedelin iptal edileceğini söyledi ancak daha sonra bu aboneliklerin aktif olduğu, önce bunları iptal etmemiz gerektiği belirtildi. Kızımın Sakarya Adapazarı ve İstanbul Ataşehir’de kullandığı hatta ait bu sözde abonelikleri, verilen yönlendirmelere rağmen hiçbir yerde bulamadık ve bu nedenle iptal de edemedik.

Sonuç olarak, hiç kullanmadığımız ve bilgimiz dışında açılan bu abonelikler yüzünden boş yere 711,75 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Bu ücretin tamamının tarafıma iadesini ve bundan sonra hattım üzerinden Payguru veya benzeri aracılarla, 3D güvenlik onayı olmadan hiçbir abonelik ve ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.