Çözüldü: Vodafone Onaysız Abonelik Ücretleri Nedeniyle 711,75 TL Fatura İadesi Talebi

Ersin · 2026-03-17T22:46:59+03:00

Vodafone’da 2025 Temmuz ayından beri faturalı olarak kullandığım, kızımın üzerine kayıtlı 551 *** ** 13 numaralı hattıma 2025 Mart dönemine ait faturada 711,75 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın Fit Plan Me, Cracker Becker, Globo gibi uygulamalara yapılan abonelikler nedeniyle Payguru aracılığıyla hattımdan tahsil edildiği, bu işlemlerin benim onayım alınmadan yapıldığı bilgisi verildi. Hiçbir şekilde bu uygulamalara kendi rızamızla abone olmadık, bu servisleri kullanmadık ve bu abonelikler için tarafıma herhangi bir 3D doğrulama/onay süreci uygulanmadı. Müşteri hizmetleri ilk görüşmede bu bedelin iptal edileceğini söyledi ancak daha sonra bu aboneliklerin aktif olduğu, önce bunları iptal etmemiz gerektiği belirtildi. Kızımın Sakarya Adapazarı ve İstanbul Ataşehir’de kullandığı hatta ait bu sözde abonelikleri, verilen yönlendirmelere rağmen hiçbir yerde bulamadık ve bu nedenle iptal de edemedik. Sonuç olarak, hiç kullanmadığımız ve bilgimiz dışında açılan bu abonelikler yüzünden boş yere 711,75 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Bu ücretin tamamının tarafıma iadesini ve bundan sonra hattım üzerinden Payguru veya benzeri aracılarla, 3D güvenlik onayı olmadan hiçbir abonelik ve ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ersin

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Onaysız Payguru Aboneliğiyle Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Beyza

Vodafone

151

Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan Payguru isimli bir abonelik nedeniyle haksız yere ücretlendirme ile karşılaştım. Sistemden kontrol ettiğimde bu aboneliğin 19.10.2025 tarihinde başlatıldığını ve Kasım ile Aralık ayı faturalarımda 239 TL tutarında ücret tahsil edild...

onaysiz-payguru-aboneligiyle-haksiz-ucret-tahsilati-magduriyeti-2.jpg

onaysiz-payguru-aboneligiyle-haksiz-ucret-tahsilati-magduriyeti-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme Ve İzinsiz Abonelik Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

Murat

Vodafone

250

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme yoluyla ücret tahsilatı yapıldığını fark ettim. Son üç ay boyunca faturama her ay 263,90 TL olmak üzere, toplamda oldukça yüksek bir tutar “Payguru Eğlence Cepte” isimli hizmet/abonelik adı altında yansıtılmış. Bu servise hiçbir şekilde...

onayim-olmadan-yapilan-mobil-odeme-ve-izinsiz-abonelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-3.pdf

onayim-olmadan-yapilan-mobil-odeme-ve-izinsiz-abonelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-2.pdf

Vodafone Hattında Onaysız Üyelik Ve 550 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Sedat

Vodafone

Vodafone hattıma, Payguru aracılığıyla olduğunu öğrendiğim ve kesinlikle onaylamadığım, haberim olmayan bir üyelik nedeniyle 2026 Şubat döneminde 550 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve hiçbir hizmet de kullanmadım. Konu ile il...

Bilgimiz Dışında Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Alper

Vodafone

352

Annemin üzerine kayıtlı ve 5 yıldan uzun süredir Vodafone’da bulunan faturalı hattımızda, bilgimiz ve onayımız dışında iTunes ve Payguru üzerinden abonelikler başlatıldığını öğrendik. Edindiğim bilgilere göre, bu abonelikler 1, 2 ve 4 Kasım 2025 tarihlerinde yapılmış ve bu işlemler sonucunda faturam...

bilgimiz-disinda-baslatilan-abonelikler-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-1.jpg

İznim Olmadan Başlatılan Payguru Aboneliği Ve 1.253,50 TL Ücret İadesi Talebi

Merve

Vodafone

Vodafone hattım üzerinden Payguru adına iznim ve onayım olmadan bir abonelik başlatıldığını Şubat ayı faturam geldikten sonra fark ettim. Faturama 1.253,50 TL tutarında ek bir ücret yansıtılmış durumda ve bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım ya da bilerek üyelik...