to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır kendi adıma kayıtlı Vodafone hattımı kullanıyorum. Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, sözleşme sürem bittiği ve şu anda 750 TL’lik bir paket kullandığım söylendi. Benim böyle bir paketten hiçbir şekilde haberim yok, bilmediğim ve özellikle seçmediğim bir pakete geçirilmişim. Telefonu yoğun kullanan, arama ve SMS yapan biri değilim, internet ihtiyacımı da çoğunlukla ev internetim üzerinden karşılıyorum.
Daha önce bana yaklaşık 300 TL civarında bir içerik sunulmuştu, ancak o sırada tedavi gördüğüm için müsait değildim ve sonra aranmayı talep etmiştim. Buna rağmen tekrar aranmadım ve bu konu kapandı sandım. Şimdi ise haberim ve onayım olmadan, içinde 25 GB internet bulunan ve aylık yaklaşık 750 TL olan bir pakete geçirilmişim. Kullanmayacağım, ihtiyacım olmayan ve içeriğini bir de bile kullanmayacağım böyle bir paketin ücretini ödemek istemiyorum, çünkü ben 750 TL’lik bir ürün seçmedim ve bu konuda bilgilendirilmedim.
Ben hattımı çok amaçlı kullanmıyorum, arama ve SMS kullanımım çok az, interneti de genellikle evden bağlanarak kullanıyorum. Anneme de daha önce benzer şekilde kullanmayacağı bir paketi zorla dayatmaya çalıştığınız için, o sizle baş edemeyip başka operatöre geçmek zorunda kaldı. Yalnızca numaramı değiştirmek istemediğim ve uzun süredir müşteriniz olduğum için hattımı sizde tutmaya devam ettim, ancak bu son yaşadığım durum güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bu ay tanımlanan ve onayım olmadan tarafıma yansıtılan 750 TL civarındaki paket ücretinin iptal edilmesini veya fatura tutarıma indirim uygulanmasını, ayrıca kullanım alışkanlığıma uygun, daha düşük ücretli bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun yıllardır kullandığım hattımı kapatarak başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Yaşanan bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma uygun bir paket önerisiyle birlikte çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
500 TL’lik tarifem sona erdi, yerine 750 TL ve üzeri tarifeler sunuluyor. Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Mevcut tarifem 30 GB internet ve bazı konuşma/SMS haklarını içeren bir paket olup aylık 500 TL idi. Ancak bu ay tarifemin süresi doluyor ve bana sunulan yeni teklifler en düşük 750 TL'...
Sayın Vodafone yetkilileri. Yıllardır Vodafone operatörünü aktif olarak kullanıyorum. Mevcut tarifemin aylık ücreti 430 TL idi. Tarifemin süresi sona ermek üzere ve aynı koşullarla devam etmek istediğimde tarafıma 740 TL gibi fahiş bir ücret teklif edildi. Bu fiyat artışı tarafımdan haksız ve kabul...
24 Temmuz 2024 tarihinde anneme ait olan Vodafone hattın taahhüdü bilgimiz dışında yenilenmiş ve paket değiştirilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradım ve durum ile ilgili şikayet oluşturdum. 15 gün içinde yanıtlanması gereken şikayet 1 ay kadar zamandır yanıtlanmadı ve tekrar aradım. Durumu izah ettim...
Yorumlar