to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tanımlanan 240 TL'lik 500 MB İnternet Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60 GB faturalı tarifesini kullanmaktayım. 15.07.2026 tarihinde saat 23:26 itibarıyla tarifemdeki internet kotam tükendikten sonra hattıma önce ücretsiz 25 MB, hemen ardından ise 240 TL ücret karşılığında 500 MB internet paketi iznim ve onayım olmadan tanımlanmıştır. Bu paketle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme almadım, SMS ile haberim olduğunda paket zaten hatta tanımlanmış durumdaydı.
Mesajı görür görmez müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma tatmin edici, yapıcı bir çözüm sunulmadı ve ilgili ücretin iptali gerçekleştirilmedi. Onayım olmadan hattıma tanımlanan 240 TL tutarındaki bu 500 MB internet paket ücretinin iptal edilerek faturama yansıtılan bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gerekirse ilgili SMS kayıtları ve ekran görüntülerini de sunabileceğimi belirtir, yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
