to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan internet paketinin devreye alınması nedeniyle Şubat ayı faturamda mağduriyet yaşadım. Normalde yaklaşık 118 TL civarında gelen faturam, hattımdaki internet bittiği anda otomatik tanımlanan 500 MB ek internet paketi yüzünden 320 TL olarak kesildi. Bu 500 MB’lik paket için faturaya 175 TL yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir SMS onayı vermedim, uygulama üzerinden de bir işlem yapmadım, sadece internetim bittiği anda bu paketin otomatik tanımlandığını fark ettim. Üstelik tanımlanan bu 500 MB ek internet paketini hiç kullanmadım. Bu durumun benim onayım olmadan gerçekleşmesi ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması nedeniyle kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum.
Öğrenciyim ve bu tutarı ödeyecek maddi durumum yok. Şikayete konu hattım 05xxxxxxxxx numaralı Vodafone hattımdır. Şubat ayı faturamda yer alan 500 MB ek internet paketi ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu kapsamda fazladan yansıtılan 175 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin öğrenci olmam da dikkate alınarak en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ederim.
Vodafone hattıma ait şubat ayı ile ilgili bir iade sürecinde eksik ödeme yapıldığını fark ettim. Toplamda 175 TL iade edilmesi gerekirken hesabıma yalnızca 118 TL yansıtılmış, 57 TL’lik kısım eksik bırakılmış.
Bu eksik iadenin neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadım. Şubat ayına ait bu iadedeki eksik 57 TL’nin, içinde bulunduğum ayın faturamdan düşülmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Vodafone mobil hattımda Şubat ayında internet paketim bitince, benim bilgim ve onayım olmadan hatta ek internet paketi tanımlandı ve bu işlem için faturama yansıtma yapıldı. Sonrasında yaptığım görüşmelerde, bu haksız ücretlendirme için tarafıma 175 TL iade yapılacağı söylendi ve bu yönde SMS de aldım.
Ancak faturamdan sadece 118 TL düşüldü, kalan tutar yansıtılmadığı gibi hatta hâlâ aktif bir ücretlendirme devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüğümde iadenin tamamının yapılacağı belirtilmesine rağmen verilen söz tutulmadı.
551 ile başlayan ve 93 ile biten Vodafone hattım için eksik kalan iade tutarının da faturama yansıtılmasını ve haksız yere yapılan ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiği anda onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlanıyor ve bunun için faturama 175 TL yansıtılacağı belirtiliyor. Bu işlem benim talebim olmadan gerçekleşiyor ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle fahiş ve haksız buluyorum. ...
Yaklaşık iki hafta önce Vodafone’a faturalı hatla geçiş yaptım. Dünden beri internet paketim bittiğinde tarafıma hiçbir onay sorulmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve hattımdan ücret kesiliyor. Bir defasında 500 MB ek internet için 175 TL ücret yansıtıldı. Herhangi bir SMS onayı...
Vodafone faturalı hattım olan 0505*****61 numaralı hattıma ait 2025 Eylül dönemi faturam Ekim ayına, Ekim dönemi faturam ise Kasım ayına yansıtılmış olup, her iki faturada da internet aşımı göründüğü ve benim sözlü onayım ya da Vodafone Yanımda/mobil uygulama üzerinden bizzat satın almadığım ek inte...
Yorumlar