Onaysız 500 MB Ek İnternet Paketi Ücreti İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan internet paketinin devreye alınması nedeniyle Şubat ayı faturamda mağduriyet yaşadım. Normalde yaklaşık 118 TL civarında gelen faturam, hattımdaki internet bittiği anda otomatik tanımlanan 500 MB ek internet paketi yüzünden 320 TL olarak kesildi. Bu 500 MB’lik paket için faturaya 175 TL yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir SMS onayı vermedim, uygulama üzerinden de bir işlem yapmadım, sadece internetim bittiği anda bu paketin otomatik tanımlandığını fark ettim. Üstelik tanımlanan bu 500 MB ek internet paketini hiç kullanmadım. Bu durumun benim onayım olmadan gerçekleşmesi ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması nedeniyle kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum.

Öğrenciyim ve bu tutarı ödeyecek maddi durumum yok. Şikayete konu hattım 05xxxxxxxxx numaralı Vodafone hattımdır. Şubat ayı faturamda yer alan 500 MB ek internet paketi ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu kapsamda fazladan yansıtılan 175 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin öğrenci olmam da dikkate alınarak en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ederim.