to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Alım Hizmetinde Sürekli Gecikme Ve Yanıtsızlık
Aras Kargo’nun evden alım hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Haziran, 20 Haziran, 22 Haziran ve 23 Haziran tarihlerinde kendi online siteleri üzerinden ve telefonla kargomun evden alınması için talep oluşturdum, ancak günlerdir kimse adrese gelmedi. Ankara Çankaya’da bulunuyorum ve hem ev adresimi hem de sonrasında iş yeri adresimi vererek denememe rağmen kargom hâlâ alınmadı.
Bu süreçte sadece bir kez “Kargonuz alındı mı?” şeklinde aranarak durum soruldu; kargonun alınmadığını belirttim, fakat buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, yeniden kimse gelmedi. Adres değişikliği yapıp iş yeri adresimi vermeme rağmen sonuç yine aynı oldu ve kargom ortada kaldı.
Aras Kargo’dan talebim, kargomun artık daha fazla geciktirilmeden adresten alınması ve bu yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Sayın Emel E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36341463 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
