Kabul Edilmeyen İade Talebi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 1850 TL’lik Geri Ödeme İsteği

13.06.2026 tarihinde Qulovebutik internet sitesi üzerinden kredi kartımla 1.850 TL ödeyerek günlük bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kalitesini beğenmedim hem de sitedeki videolarda ve görsellerde göründüğü gibi olmadığını fark ettim, bu nedenle iade etmek istediğimi ilettim. Firma iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyledi.

Buna rağmen ben elbiseyi 19.06.2026 tarihinde kargo ile kendilerine gönderdim ve kargomun teslim edildiğini sistemden kontrol ederek gördüm. Dün sabah saat 11.00’de kargomun teslim alındığı görünüyor. Bugün ise hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de gün içinde defalarca telefonla aradım ancak ne yazdıklarıma cevap veriliyor ne de telefonlarım açılıyor, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Tüketici haklarımı araştırdığımda internetten yapılan alışverişlerde cayma ve iade hakkımın olduğunu öğrendim. Ürünün kalitesini beğenmediğim ve tanıtıldığı gibi olmadığı için değişim değil, ödediğim 1.850 TL’nin yasal haklarım çerçevesinde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.