to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 175 TL Ek İnternet Paketi Satışı Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün saat 15.00–16.30 aralığında internet paketimde yaklaşık 15 MB civarında kullanım hakkım varken ve ayrıca tanımlı hediye internet paketim bulunuyorken, hediye paketimin bitiş saatinden önce mobil verimi özellikle kapattım. Bunu, üzerime ücretli ek paket tanımlanmasın diye özellikle yaptım.
Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra hattıma 175 TL tutarında ücretli ek internet paketi otomatik olarak tanımlanmış. Ne herhangi bir onay mesajı aldım ne de isteyip istemediğim soruldu. Ben özellikle aşım yapmamak için alarm kurup dikkat etmişken, haberim ve onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını haksız kazanç olarak görüyorum.
Evde zaten kullanabildiğim bir internet bağlantım var ve gün sonunda da paketim yenilenecekti, bu ek paketi hiç kullanmayacaktım. Ek paketin tarafıma zorla satılmak istenmesini kabul etmiyorum ve haksız yere alınan 175 TL tutarındaki ek paket ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım 54****** üzerinde tanımlı tarifemdeki aylık dakikam bittiği anda, her zaman olduğu gibi hiçbir onayım alınmadan ek dakika paketi yüklenerek faturama ücret yansıtıldı. 05.06.2026 tarihinde hattıma otomatik olarak tanımlanan bu paket için faturama yaklaşık 175 TL yansıtılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ben ek paket almak istemediğim halde, iznim olmadan ve onayım sorulmadan ücretli bir pakete zorunlu tutuluyorum. Faturamın bitmesine bir gün kalmışken özellikle ek paket almak istemiyor, dakikam bittiğinde arama yapamamayı kabul ediyorum. Buna rağmen otomatik olarak ücret yansıtılması ve benim tercihim dışında kullanıma açılması tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Ayrıca bir günlük kullanım için para ödetilip, bedelini ödediğim dakikaların ertesi gün fatura dönemi yenilendiğinde sıfırlanması da mantıklı ve hakkaniyetli gelmiyor. Bu durum hem israfa hem de gereksiz yere yüksek fatura ödememe neden oluyor.
İznim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu otomatik ek dakika paketinin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 175 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
