to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 139 TL Ek Ücret Yansıtılması Ve İptali Talebi
Vodafone bireysel hattıma ait Şubat 2026 faturamda, tarafıma 139 TL tutarında ek kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket ya da ek kullanım satın almadım, bu yönde bir onay vermedim ve aşım yapıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ulaşmadı.
Onayım ve bilgim dışında yansıtılan bu 139 TL ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Vodafone uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın onay verdiğim kullanım ve paketlerle sınırlı olacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
