to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1 GB Ek İnternet Ve 215 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda paketimde hâlâ 100 MB internet hakkım varken, tarafıma herhangi bir “yüzde yüz bitti” uyarı SMS’i gönderilmeden hattıma otomatik olarak 1 GB ek internet tanımlandı ve bunun karşılığında 215 TL ücret yansıtıldı. Bu işlem bugün Kayseri’de, tamamen hat üzerinden otomatik olarak gerçekleştirildi ve bilgilendirme SMS’iyle durumdan haberdar oldum.
Herhangi bir onay vermediğim, ayrıca kota bitimine ilişkin uyarı mesajı da almadığım bu otomatik işlem sonucunda hattıma yansıtılan 215 TL’lik internet ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0532 512 24 12’dir.
Gelişme
Vodafone’a ait 0532******12 numaralı hattımın Mart ayındaki faturasına yansıyan aşım ücretinin, Nisan ayı faturamdan düşüleceği söylenmişti. Ancak Nisan ayı faturam geldiğinde bu indirim yapılmamış ve faturam 306 TL olarak, beklediğimden yüksek tutarda düzenlenmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bir yetkiliye bağlanamadığım için durumu kimseye net olarak iletemedim. Mart ayında yansıtılan aşım tutarının, söz verildiği gibi Nisan faturama indirim olarak yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Nisan ayı faturamda fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarın hesaplanarak iade edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
