to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan 638,44 TL İademin Bir Yıldır Alınamaması Ve E-Devlet Hatası
Vodafone faturasız hattım üzerinden iadesi gereken 638,44 TL alacağım, yaklaşık 25.12.2024 tarihinden beri tarafıma ödenmiyor. E-Devlet üzerinden Mobil/Sabit/İnternet/Kablo TV/Uydu İşletmecilerinden Borç/Alacak Sorgulama ve Ödeme/İade işlemleri bölümünden düzenli olarak iade almaya çalıştığımda, her seferinde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iademi e-Devlet’ten alamıyorsam Vodafone bayilerinden alabileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde bu işlemin bayiden yapılamadığını, mutlaka e-Devlet üzerinden yapmam gerektiğini belirttiler. Böylece müşteri hizmetleri ile bayiler arasında çelişkili bilgiler verildi ve yaklaşık bir senedir alacağım tutara ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 638,44 TL tutarındaki alacağımın doğrudan IBAN numarama iade edilmesini ve e-Devlet üzerinden yaşanan hata ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet, telefonda görüştük. Benim bayiye gidip kimliğimi vererek para iademi alacağımı söylediniz fakat Adana Turhan Cemal Beriker Bulvarı, No: 28 adresindeki bayiniz gayet lakayıt "biz yapamayız onlar yapacak" dedi. Sahi kim benim mağduriyetimi giderecek? Her iki tarafta onlar yapacak diyor! Onlar kim? 8
