to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 1 GB Tarife Yenilenmedi Ve Yüksek Paket Teklifleri Sunuluyor
Vodafone hattımda 1 GB’lik tarife için aylık 140 TL ödemekteydim. Taahhüdümün 17 Ağustos’ta dolmasına kısa bir süre kala, 17 Ağustos günü genel müdürlükten arandım ve aynı tarifeyle, sosyal medya da dahil olacak şekilde devam etmem konusunda onay verdim. Görüşmede işlemin anlık olarak yapılacağı, yani hemen yenileneceği söylendi.
Buna rağmen bugün taahhüdümün son günü olmasına karşın herhangi bir yenileme yapılmadı ve şu an ortada onayladığım bir tarife olmadığı için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sundukları paketlerin hep daha yüksek paketler olduğunu, onayladığım aynı koşullardaki tarifeyi yansıtmadıklarını görüyorum.
Genel müdürlükten 17 Ağustos’ta yapılan aramaya istinaden onayladığım tarifenin, konuşmada belirtilen şekilde ve aynı ücretle hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte doğabilecek ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
