Otobüs İçinde Sigara İçilmesi Yolcuları Güvenlik Ve Sağlık Açısından Tehlikeye Atıyor

Dün saat 18.00’den beri Yeni Diyarbakır firmasıyla Antalya–Diyarbakır seferindeyim. Araç seyir halindeyken hem şoför hem de muavin otobüs içinde sigara içti. Kapalı alanda, yolculuk esnasında sigara içmeleri hem sağlığımızı hem de güvenliğimizi tehlikeye atan çok ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.

Yolculuk süresince herhangi bir ikram yapılmadı. Bunun yanında, yalnızca WC’ye gitmek için bile muavinle tartışmak zorunda kaldım, son derece saygısız ve yolcuyu zor durumda bırakan bir tavırla karşılaştım. Ayrıca uygulamada gösterilen varış saatine göre şu an çoktan Şanlıurfa otogarında olmam gerekirken hâlâ Gaziantep’e dahi ulaşamamış durumdayız, ciddi bir gecikme yaşanıyor.

Sigara içilmesi, hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması, muavinin yolcuya karşı saygısız tavrı ve büyük gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Firmanın bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, şoför ve muavin hakkında gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını, otobüs içinde sigara içilmemesi ve temel ikram–hizmetlerin eksiksiz sunulması için denetimlerin artırılmasını ve yaşadığım gecikme ve kötü hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.