Pegasus'ta Kayıt Kapanışı Nedeniyle Annemin Uçağa Alınmaması

22 Ağustos 2026 Cumartesi günü annem B**** A*** adına Pegasus Hava Yolları ile İstanbul Sabiha Gökçen – Malatya uçuşu için yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Annem uçuştan yaklaşık 50–55 dakika önce Pegasus kontuarına ulaştı, teslim edeceği bir bagajı yoktu ve sadece kontuardan check-in işlemi yaptırmak istedi. Online check-in yapılmadığı için doğrudan Pegasus kontuarına başvurdu ancak görevli, check-in işleminin kapandığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan uçağa kabul etmedi.

Bagaj vermeyecek bir yolcunun, uçuştan yaklaşık 50 dakika önce kontuara ulaşmasına rağmen çözüm üretilmeden uçuşa alınmaması annemi ve bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Herhangi bir alternatif, yeni uçuş teklifi ya da yardımcı olacak bir yönlendirme yapılmamıştır.

Pegasus sistem kayıtlarından ilgili uçuşun check-in kapanış saatinin incelenmesini, annemin kontuara başvurduğu saatin de mümkünse kamera kayıtları üzerinden kontrol edilmesini talep ediyorum. Bu inceleme sonucunda oluşan mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretinin iade edilmesini veya annem adına kullanılmak üzere yeni bir uçuş hakkı tanımlanmasını istiyorum.