to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin kullandığı 5355****85 numaralı Vodafone hattı için, 31.10.2025 tarihli faturada "yurt dışı her şey dahil pasaport 1 gün" adı altında 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Annem Yunanistan’a geçtiği sırada hattı kullanmamış, herhangi bir yurt dışı paketi de bulunmamaktadır. Ayrıca, bu hatta yurt dışı hizmeti ya da paketi, bizim onayımız olmadan otomatik olarak tanımlanmıştır.
Konuyla ilgili olarak 10.11.2025 tarihinde saat 19:10’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, müşteri hizmetlerinden ücretin iadesi veya iptaliyle ilgili olumlu bir dönüş alamadım; sistem gereği bu ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Faturanın son ödeme tarihi ise 17.11.2025’tir.
Hiçbir onayımız olmadan hattın yurt dışına otomatik olarak açılması ve ek ücret yansıtılması kabul edilemez. Hem ücretin iadesini hem de hattın yurt dışına otomatik olarak açılmamasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Eylül 2025 dönemine ait faturama 3.492 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen, bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Ücretin, hattım yurt dışına çıkınca otomatik olarak devre...
22.10.2025 tarihinde Edirne Uzunköprü Halise Hatun Mahallesi'nde bulunmama rağmen, gece saat 01.38'de yurt dışına çıkmışım gibi Yunanistan'da bulunduğuma dair tarafıma mesaj geldi. Pasaportum yok ve yurt dışında görüşme yapabileceğim hiç kimse bulunmamaktadır. Aynı gün içinde, farkında olmadan yaptı...
30 Ağustos - 2 Eylül 2025 tarihleri arasında İzmir Çeşme’de bulunduğum sırada, hattım Yunanistan adasından sinyal aldığı için Her Şey Dahil Pasaport paketi kapsamında 399 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Oysa Türkiye sınırları dışına çıkmadım ve bu hizmeti kullanmadım. Bu durumla ilgili 544 *******...
Vodafone hattımda, yurt dışındayken istemediğim halde Günlük Yurt Dışı Paketi otomatik olarak tanımlanıyor ve ücretlendiriliyorum. 4-7 Kasım 2025 tarihlerinde Makedonya’da bulundum ve bu süre boyunca telefonumu uçak modunda kullandım, herhangi bir görüşme yapmadım, internetimi açmadım. Buna rağmen, ...
Yorumlar