Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayımız Olmadan Hattımıza Cihaz Tanımlanması Ve Yüksek Fatura Problemi

profile
02 Aralık 2025 21:22
518

Vodafone hattı eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında hattımız üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması kullanılarak 3 adet cihaz alımı yapılmış görünüyor. Bu işlem için tarafımızdan ne imza alındı ne de SMS onayı verildi, ayrıca sistemde görünen teslimat adresi de bizim adresimizden tamamen farklı. İşlemin 13 Kasım 2025 tarihinde yapıldığı bilgisi verildi; ancak bu tarihte ne ben ne de eşim böyle bir işlem yapmadık. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bu cihazların bizim puanımız kullanılarak ve bir cihaz kampanyası üzerinden alındığını söylediler; ancak bu konuda da hiçbir onayımız ve bilgimiz olmamıştır.

Aylık faturamı ödemek için bankadan fatura ödeme kısmına girdiğimde faturamın 8.000 TL civarında çıktığını görünce durumdan şüphelendim. Daha sonra Vodafone bayisine gittiğimde işlemin mobil üzerinden yapıldığını, başka detay göremediklerini söylediler. Bankadan dekontumu aldım ve Vodafone Yanımda uygulamasında fatura detayını görüntülediğimde hattımıza tanımlı 3 adet cihazı fark ettim. Bulunduğum şehirdeki Mall of Antalya şubesini aradığımda ise bizi farklı yerlere yönlendirdiler, 'aranacaksınız' denildi, birkaç kez aktarılıp en sonunda telefon kapandı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu izinsiz işlem nedeniyle şu ana kadar 7.267 TL tutarında ödeme yapılmış durumda, ayrıca hattı iptal etmek veya caymak istersek 70.000 TL’ye kadar cayma bedeli ödememiz gerektiği söyleniyor. Ne bizim bilgimiz, ne imzamız, ne de onayımız olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, kalan bedellerin ve cayma bedelinin tarafımıza hiçbir şekilde yansıtılmamasını, bugüne kadar bu cihazlar için tahsil edilen 7.267 TL’nin iadesini ve bu işlemin kim tarafından, hangi kayıtlar üzerinden, nasıl ve hangi kampanya/puan kullanımıyla yapıldığının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili resmi şikayet ve suç duyurusunda da bulunacağımı belirtmek isterim.

03 Aralık 2025 00:47 (Şikayetten 3 saat sonra)
03 Aralık 2025 10:19
03 Aralık 2025 10:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fecri sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Onaysız TikTok Paketi Yenilenmesi Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

profile
19 Mart 18:04
114
yaniltici-bilgilendirme-sonucu-onaysiz-tiktok-paketi-yenilenmesi-ve-319-tl-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
yaniltici-bilgilendirme-sonucu-onaysiz-tiktok-paketi-yenilenmesi-ve-319-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

YouTube Premium Aboneliğinin İptalinde Vodafone Destek Sorunu

profile
04 Mart 20:30
257
Tüm Vodafone Yanımda Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri