to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattı eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında hattımız üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması kullanılarak 3 adet cihaz alımı yapılmış görünüyor. Bu işlem için tarafımızdan ne imza alındı ne de SMS onayı verildi, ayrıca sistemde görünen teslimat adresi de bizim adresimizden tamamen farklı. İşlemin 13 Kasım 2025 tarihinde yapıldığı bilgisi verildi; ancak bu tarihte ne ben ne de eşim böyle bir işlem yapmadık. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bu cihazların bizim puanımız kullanılarak ve bir cihaz kampanyası üzerinden alındığını söylediler; ancak bu konuda da hiçbir onayımız ve bilgimiz olmamıştır.
Aylık faturamı ödemek için bankadan fatura ödeme kısmına girdiğimde faturamın 8.000 TL civarında çıktığını görünce durumdan şüphelendim. Daha sonra Vodafone bayisine gittiğimde işlemin mobil üzerinden yapıldığını, başka detay göremediklerini söylediler. Bankadan dekontumu aldım ve Vodafone Yanımda uygulamasında fatura detayını görüntülediğimde hattımıza tanımlı 3 adet cihazı fark ettim. Bulunduğum şehirdeki Mall of Antalya şubesini aradığımda ise bizi farklı yerlere yönlendirdiler, 'aranacaksınız' denildi, birkaç kez aktarılıp en sonunda telefon kapandı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu izinsiz işlem nedeniyle şu ana kadar 7.267 TL tutarında ödeme yapılmış durumda, ayrıca hattı iptal etmek veya caymak istersek 70.000 TL’ye kadar cayma bedeli ödememiz gerektiği söyleniyor. Ne bizim bilgimiz, ne imzamız, ne de onayımız olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, kalan bedellerin ve cayma bedelinin tarafımıza hiçbir şekilde yansıtılmamasını, bugüne kadar bu cihazlar için tahsil edilen 7.267 TL’nin iadesini ve bu işlemin kim tarafından, hangi kayıtlar üzerinden, nasıl ve hangi kampanya/puan kullanımıyla yapıldığının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili resmi şikayet ve suç duyurusunda da bulunacağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattım için 26 Nisan Pazar günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12 aylık “Sınırsız Eğlence” paketini satın aldım. Bu paket kapsamında Youtube.com, Spotify, Netflix ve birkaç uygulamanın daha internet kullanımının sınırsız olacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek özellikle Youtube.com ve...
Yurt dışında yaşıyorum ve iki hattım var. Bulunduğum ülkenin hattı fiziki sim, Türk Vodafone hattım ise esim olarak telefonumda kayıtlıydı. Telefon değişikliği yaptıktan sonra bulunduğum ülkenin hattını esim’e çevirdim, Türk hattımın esim’ini ise iptal edip fiziki sim kartı takmak istedim. Vodafone ...
12.03.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım 5454**59** üzerinden “Aylık Sınırsız TikTok Paketi” satın aldım. Vodafone Yanımda uygulamasında paket açıklamasında açıkça “Satın aldığınız haftalık veya aylık tekrar etmeyen ek paketlerin kullanım süresi sona erdiğinde otomatik iptal olacaktır.” ifadesi...
Vodafone müşterisi olarak hattıma tanımlanan yeni paket kapsamında Youtube.com Premium’u 3 ay ücretsiz olarak kullandım. Bu ücretsiz dönemden sonra Youtube.com Premium aboneliğim 1–2 aydır ücretli olarak devam etmiş durumda. Artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve özellikle son yenilemeden önce ab...
Yorumlar