to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yurtdışı Tarifesi Aktif Edildi Ve Haksız Ücret Yansıtıldı
23-27 Haziran tarihleri arasında Sırbistan’da bulunduğum dönemde, Vodafone hattım üzerinden istemediğim halde yurtdışı tarifesi aktif edilmiş. O dönemde telefonumun hücresel verisi kapalıydı ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Ayrıca yeni bir esim aldım ve bunu da kanıtlayabiliyorum. Ancak buna rağmen her gün için yurtdışı kullanımı olarak ek ücret yansıtıldığını sonradan faturamda fark ettim.
Faturama toplamda 2.000 TL fazla ücret yansıdı. Vodafone’un Tobi asistanı ile iletişime geçerek bu paketlerin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Özetle, açık bir şekilde talebim olmadan ve veri kullanımı gerçekleştirmediğim halde, faturama her gün yurtdışı paketi tanımlanıp ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili ücretlerin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen yalan söylemeyi insanları dolandırmayı bırakırmısınız ve beni arar mısınız veya hattımı direk kapatın yeter artık sömürdüğünüz
Vodafone tarafıma 3 bin liralık fatura yansıtıyor artık bıktım gerçekten yıldım sizin bu yansıtmalarınızda 23-27 haziranda yurt dışına çıktım ve esim aldım Vodafone'dan yurt dışına hattımı açtırma gibi bir talebim olmadan otomatik yurt dışına açmışlar ve ben eşimden kullanıyorum diye düşünürken Vodafone bana bildiğiniz geçirmiş
Vodafone yurt dışı kullanım ücreti 2 bin tl yansıtılmış. 23-27 Haziran tarihleri arasında yurt dışına çıktım çıkmadan önce de esim satın aldım. Vodafone yurt dışı kullanımı otomatik açıkmış ve otomatik devreye girmiş benim böyle bir talebim olmadı insanları kandırmaktan dolandırmaktan ne zaman vazgeçeceksiniz ben zaten size her ay en az 1500 liradan fazla fatura ödüyorum kontrol edebilirsiniz 550 TL güya tarifem yeter artık şikayet ettim aramadan aradık ama ulaşamadık diye yalandan otomatik cevap göndermişsiniz bunun düzeltilmesini istiyorum düzeltilmeyeceksede ben taahhüt ücreti neyse ödeyip ayrılacağım bizi ayak üstü … yeter
