Teslim Edildiği Söylenen Kargo Kayboldu

İstanbul Esenyurt bölgesine teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün sabah saat 10.00 civarında dağıtımı yapan kurye beni aradı, evde olmadığımı söyledim ve kargoyu güvenliğe ya da kapı önüne bırakabileceklerini belirttim. Kurye de bunu kabul edip teslimat kodunu aldı ve kargonun bırakılacağını söyledi.

Akşam eve geldiğimde ne güvenlikte ne de kapı önünde herhangi bir kargo bulamadım. Teslim edilmiş gibi işlem yapılmasına rağmen ortada kargo yok. Üstelik bu kargo hem maddi olarak yüksek meblağlı hem de benim için önemli bir gönderiydi. Şu an kargom fiilen kayıp durumunda.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu aramaya çalıştım ancak hafta sonu ve mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ne kuryeye ne de şubeye erişemediğim için kargonun nereye bırakıldığını ya da kime teslim edildiğini de öğrenemiyorum.

Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve bu gönderinin gerçekten nereye, kime bırakıldığının açıkça tespit edilip tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Teslimat kodu alınmasına ve sözlü olarak bırakılacağının söylenmesine rağmen ortada kargo olmaması kabul edilebilir bir durum değildir ve sürecin ivedilikle incelenmesini istiyorum.