Onayım Olmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

Uzun süredir Vodafone hattımda Red tarifesini kullanırken aylık yaklaşık 146 TL ödeme yapıyordum. Ancak Kasım ayı ve içinde bulunduğumuz ayda faturam, hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 600 TL’ye yükseldi. Bu fahiş artışı kesinlikle kabul etmiyor ve tamamen haksız buluyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen her ay yüksek fatura çıkarılmaya devam ediyor. Herhangi bir ek paket, onayladığım bir değişiklik ya da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Eski faturamda olduğu gibi aylık ödememin tekrar yaklaşık 146 TL seviyesine çekilmesini, Kasım ve bu ay gelen yüksek faturaların da düzeltilerek fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma tanımlı tarife ve paketlerin neye göre bu şekilde zamlandığının yazılı olarak açıklanmasını ve bundan sonraki dönemlerde izinsiz ve bilgisiz işlem yapılmamasını istiyorum.