Çözüldü: Vodafone Onayım Olmadan Yapılan Kasko Ve 1 Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

Abdurrahman · 2025-11-17T23:15:12+03:00

Vodafone Malatya Doğa 2 Bayi’den Samsung Galaxy a16 cihazını faturama taksitle ekleterek satın aldım. Ancak, isteğim dışında cihazıma kasko yapılmış ve bu ücret faturama yansıtılmış. Kaskonun iptalini talep etmek için bayiyle ve Vodafone müşteri hizmetleriyle (542 üzerinden ve verilen 444 2 727 numarasıyla) defalarca iletişime geçtim. Ancak her iki tarafta da yetkili kişiler yardımcı olmadı, sadece farklı numaralara yönlendirildim ve hiçbir şekilde sorunuma çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1 aydır bu mağduriyetim devam ediyor. Kasko hizmetiyle ilgili bana herhangi bir onay mesajı veya sözleşme de sunulmadı. Faturama toplamda 455 TL kasko ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iadesini ya da bir sonraki taksit ödememden düşülmesini ve kaskonun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Abdurrahman

Vodafone den iletişime geçen Esra hanıma teşekkür ederim çok yardımcı oldu. Ama belirttiğim adresteki çalışanlardan memnun değilim siz anlamıyorsunuz Eski kafalisinizin ve benzeri sözleri annem için kullanmış onun dışında iletişim anında yanlış Bilgi verildiği için bu sorun yaşanmış. Esra hanıma anlasiyi ve yardımı için tekrar teşekkür ederim.