Yanlış Konut Sigortası Ve Banka Personelinin Tehditkâr Tutumu Mağduriyet Yaşatıyor

Vakıf Katılım Samsun Şubesi üzerinden Karşıyaka Mahallesi Topkapı Sokak’taki evim için kullanmış olduğum konut kredisine bağlı olarak, banka tarafından tarafıma yanlış bilgilerle düzenlenmiş konut sigorta poliçesi kesilmiştir. Buna rağmen, tarafımızdan acente kanalıyla daha önce düzenlenmiş ve primi tahsil edilmiş, bankanızın da dain-i mürtehin olarak yer aldığı geçerli poliçeler mevcut olmasına karşın, banka kendi kestiği hatalı poliçeyi iptal etmeyi reddetmektedir.

Şube personeli H**** Bey ile yaptığımız görüşmede, bize “Siz ödeyin, iki ay sonra iptal olur” şeklinde baskı yapmış, ödemek istemediğimizi belirtmemiz üzerine de tehdit eder bir üslupla “Ödemezseniz mahkemelik olursunuz, iptal etmeyeceğiz, gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” demiştir. Bu tutum hem müşteri olarak bizi zor durumda bırakmakta hem de diğer bankalar dışarıda kesilen poliçeleri kabul ederken burada keyfi bir uygulama yapıldığını göstermektedir. Ayrıca, düzenledikleri poliçede yer alan bilgilerin de yanlış olduğu tarafımıza bildirilmiştir.

Daha önce kesilmiş ve primi tahsil edilmiş poliçem varken, bankanın yeniden ve yanlış bilgilerle poliçe düzenleyip 3.512,70 TL prim talep etmesini, ardından da iptal talebimizi reddederek bizi Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeye zorlamasını kabul etmiyorum. Bankanın kestiği hatalı konut poliçesinin, Resmî Gazete'de yayımlanan kararlar ve poliçelerin ilgili maddeleri doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve acente üzerinden kesilen, bankanın dain-i mürtehin olarak tanımlandığı mevcut poliçemin geçerli sayılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve şube personelinin tehditkâr üslubunun dikkate alınarak, konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.