Yeni Alınan Robot Süpürgenin Ana Fırça Sorunu Çözülmedi, Ücret Ödememe Rağmen Mağdurum

8 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Xiaomi s10+ Plus robot süpürgenin ana fırçası, ürünü ilk günden beri sorunsuz şekilde çıkmıyor. Fırçayı temizlemek için çıkarmaya çalıştığımda takılı kalıyor, bir defasında zorlamak zorunda kaldığım için parça kırıldı ve ürünü garantiye gönderdim.

Servis, yaşadığım sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirerek benden parça için ücret talep etti, bu ücreti ödedim ve parça değişimi yapıldı. Ancak ürün tarafıma geri gönderildiğinde ana fırça hâlâ normal şekilde açılmıyor ve aynı sorun devam ediyor. Yani hem ücret ödedim hem de problem kalıcı olarak çözülmedi.

Ürünün sıfır alınmış olmasına rağmen daha en başından beri bu sorunu yaşadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Xiaomi’den, s10+ Plus robot süpürgemin ana fırça sorununun kalıcı biçimde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ya da etkili bir onarım sağlanmasını talep ediyorum.