Aynı Arızayı Tekrarlayan Ürün İçin Değişim Talebi

18.12.2024 tarihinde Homend internet sitesi üzerinden Homend Mixfresh 7010h inox model cihazı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana aynı arızayı tekrarladığı için toplamda üç kez yetkili servise götürmek zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Homend müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca yetkili servise yönlendirildim. Ancak ürünü servise üç kez vermeme rağmen aynı arızanın devam etmesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Tüketici mevzuatına göre aynı arızanın birden fazla tekrarlanması durumunda ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle Homend Mixfresh 7010h inox model cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse cihazın bir üst model ile değiştirilmesini, oluşabilecek fiyat farkını ödemeyi kabul ederek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.