to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı olan 543 ****34 09 numaralı telefon hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir yazılı veya dijital onay alınmadan, İstanbul'da bir Vodafone bayisinde yaklaşık 200.000 TL tutarında cihaz (telefon/tablet) satışı yapılmıştır. Söz konusu işlemler 2024 yılı içerisinde gerçekleşmiş olup, bu satışlarla ilgili olarak bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış, imzam veya kimlik doğrulamam alınmamıştır. Bu işlemler tamamen rızam dışında gerçekleşmiştir.
Yaşanan bu durumun ardından merkezi takip sisteminde 2025/898625 numaralı icra dosyası ile adıma icra takibi başlatılmıştır. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle yeni iletişime geçmiş bulunmaktayım ve süreci başlatmış durumdayım. Benzer bir sorun başka bir hattımda yaşanmamıştır.
Öncelikle, kimlik ve onay doğrulaması yapılmadan bu satış işlemlerinin gerçekleştirilmiş olması kabul edilemez bir durumdur. 200.000 TL’lik cihazı satan kişinin tespit edilmesini, konuyla ilgili sürecin tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini, adıma başlatılan icra takibinin derhal durdurulmasını, ilgili satış sözleşmelerinin ve hattın iptalini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemleri yapan bayi hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Adıma kayıtlı olan 543 **** 34 09 numaralı faturalı ve aktif telefon hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir yazılı ya da dijital onay alınmadan İstanbul Canpark AVM’de bulunan bir Vodafone bayisinde 2024 yılı içerisinde, yaklaşık 200.000 TL tutarında telefon/tablet cihaz satışı yapılmıştır. Bu işlemler yapılırken bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, ne imzam ne de kimlik doğrulamam alınmamış, tamamen rızam dışında işlem gerçekleştirilmiştir. Benzer bir durum diğer hatlarımda yaşanmamıştır.
Bu usulsüz işlemler sonucunda merkezi takip sisteminde 2025/898625 numaralı icra dosyası ile adıma icra takibi başlatıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. 1 aydan fazla süredir tarafıma herhangi bir sağlıklı bilgilendirme veya çözüm sunulmazken, buna rağmen tekrar haciz işlemleri ile ilgili davet kağıdı gönderilmiştir. Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş olsam da sürecin şeffaf ve tatmin edici biçimde yürütülmediğini düşünüyorum.
Kimlik ve onay doğrulaması yapılmadan bu kadar yüksek tutarlı satış işlemlerinin gerçekleştirilmiş olması, hem güvenlik hem de KVKK açısından kabul edilemez bir durumdur. Vodafone’dan, adıma başlatılan icra takibinin derhal durdurulmasını, bu hat üzerinden yapılan usulsüz satışlara ilişkin tüm ödeme talebinden tamamen vazgeçilmesini, bu işlemleri yapan bayi ve ilgili personelin tespit edilerek ayrıntılı biçimde sorgulanmasını ve haklarında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, KVKK kurallarının ihlal edildiğini düşündüğüm bu süreçle ilgili tüm bilgi ve belgelerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini, hattım üzerinden yapılan tüm sözleşme ve satış işlemlerinin iptalini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin acilen başlatılmasını istiyorum. Aksi halde, haklarımı korumak için dava sürecini tarafımdan ivedilikle başlatacağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı Vodafone’a açıkça bildiriyorum.
21.05.2025 tarihinde, telefon hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Vodafone hattım üzerinden Samsung Galaxy S24 marka bir telefon alınmıştır. Bu durum faturama 54.000 TL olarak, 3 taksite bölünmüş şekilde yansıtılmıştır. Vodafone bayisine giderek bu durum hakkında bilgi almak istememize rağmen ...
Benim bilgim dışında, imzam dahi olmadan (054******24) numaralı hattı benim üzerime kayıt ederek başkasına satmışlar. Alan kişi (kişiler) faturaları ödememiş ve hattın üzerine cihaz almışlar. Aradan 3 yıl geçmiş, Vodafone beni arayarak borç bilgisi verdi. Benim olmadığını söyledim, hatta müşteri hiz...
21 Kasım 2024 tarihinde Vodafone'dan ayrıldım. Adıma Mart 2025'te fatura kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda borç detayını vermiyor, bayiye yönlendiriyor. Üç defa bayiye gittim, fakat onlar da borcunuz yoktur diyor. Ancak e-Devlet'te borcu görebiliyorum. Yasal takibe düşmüş ve bugün icra kağıd...
2023 yılından bu yana hiçbir rızam ve onayım olmadan, Vodafone adına üzerime toplamda 19 adet hat açılmıştır. Bu hatların hiçbirini ben kullanmadım ve tamamen iznim dışında açılmışlardır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerine dilekçe ile başvurdum, ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulu...
Adana'da F**** Mahallesi Mücahitler Caddesi No: 279/A adresinde bulunan ve F**** Ö****'a ait olan Vodafone bayisi F**** İletişim, benim adıma bir başkasına fatura düzenleyerek bir adet akıllı telefon ve bir adet akıllı saat satmıştır. Bu olay 2024 yılı Temmuz ayında gerçekleşmiştir. Ancak bu cihazla...
Yorumlar