to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan 5413****18 numaralı hattım Türk Telekom’dan Vodafone’a taşındı. 16.10.2025’te hattımın taşınacağına dair bir mesaj aldım ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin bana ait olmadığını bildirdim. Müşteri temsilcisi böyle bir işlem olmadığını, mesajı dikkate almamam gerektiğini söyledi. Ayrıca Türk Telekom’da taahhüdümün devam ettiğini ve tekrar kontrol edilmesini istedim, yine aynı şekilde mesajın yanlışlıkla geldiği ve dikkate almam gerektiği söylendi. Ancak buna rağmen 18.10.2025’te hattım iznim olmadan Vodafone’a taşındı.
Taşıma işlemi gerçekleştikten sonra tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, daha önceki görüşmelerimi hatırlattım ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Sonrasında Vodafone tarafından arandım ve hatanın kendilerine ait olduğu, Türk Telekom’daki cayma bedelini ödeyeceklerini, fatura çıktıktan sonra e*************@vodafone.com adresine göndermemi söylediler. Fatura çıktıktan sonra 3.486,31 TL’lik cayma bedeli faturasını ilettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne geri dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “bekleyeceksiniz” dışında bir yanıt alamıyorum.
Bu süreçte tamamen benim bilgim dışında yapılan bir işlem nedeniyle mağdur edildim ve günlerdir uğraşıyorum. Hattım şu an Vodafone’da açık ve kullanabiliyorum. Bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, cayma bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yapacağım.
Vodafone bayiinden 9 Şubat tarihinde çocuğum için akıllı saat hattı satın aldım. Saati bayiye götürüp kurulumu da onlara yaptırdım. Daha sonra saatin sadece 2g ile çalıştığını, bölgemizde ise Vodafone’un 5g’ye geçiş sebebiyle 2g hizmetini kapattığını öğrendim. Satış ve kurulum sırasında 2g’nin bölge...
Vodafone’un mobil sınırsız Red paketini, en yüksek hızda internet kullanacağım vaadiyle aldım. Ancak pakete geçtikten sadece 1 ay sonra internet hızım en düşük seviyeye düşürüldü ve yaklaşık 3 aydır her gün bu şekilde, sürekli yavaş internetle kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte mobil ödemeyle ...
Vodafone hattımı 6 aydan uzun süredir kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri İstanbul Sultanbeyli’de sürekli çekmeme problemi yaşıyorum. Evde, sokakta, günün her saatinde telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, interneti düzgün kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hiz...
Vodafone mobil hattımı Hakkari Merkez’de kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır telefonumda internet ya hiç çekmiyor ya da hız o kadar düşük oluyor ki sağlıklı bir şekilde kullanmak imkansız hale geldi. Bu koşullarda hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmamı açıkça haksızlık olarak görüyor...
Şu an saat 17.52’de İstanbul’un göbeğinde, Haliç Köprüsü üzerinde olmama rağmen ne düzgün internet kullanabiliyor ne de telefonla sağlıklı konuşabiliyorum. Kendi evim olan Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’nde de durum aynı, evin içinde de sokakta da internet ve çekim sorunu yaşıyorum. Telefonda in...
Yorumlar