Yanlış Beden Ve Defolu Ürünlerde İade Reddi

01/05/2026 tarihinde antrenman ve sporda kullanmak için ilk defa girdiğim eg38 mağazasından birkaç parça eşofman takımı ve t-shirt satın aldım. Akşam saatleri olduğu ve acelem olduğu için ürünleri denemeden, bedenimi bildiğim için direkt alıp çıktım. Normalde kurumsal firmalardan alışveriş yapmaya özen gösteririm, iade ve değişim koşullarının müşteri memnuniyeti odaklı olacağını düşünerek bu mağazadan da gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım.

Eve geldiğimde çantayı kontrol ettiğimde, aslında almadığım bir ürünün kasadan geçirilip poşete konduğunu fark ettim. Yine de “giyerim” diyerek çok üzerinde durmadım. Ürünleri denediğimde ise bir tanesi hariç hiçbirinin beden olarak olmadığını, tişörtlerden birinin defolu olduğunu ve eşofman altlarından birinin yan şeritlerinin sökük olduğunu gördüm. Ayrıca kasadan geçirilen fazladan ürünü de hiç kullanmadım.

Ertesi sabah, 02/05/2026 tarihinde, fiş ve ürünlerle birlikte mağazaya gidip ürünleri değiştirmek istediğimi söyledim. Çalışanların gösterdiği alternatif ürünleri denedim ancak ya beden olarak uymadı ya da hoşuma gitmedi. Bunun üzerine iade talep ettiğimde, şirket politikası gereği iade almadıklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Defolu ve sökük ürün ile fazladan geçirilen ürüne rağmen aldığım hiçbir ürünü o aşamada kullanamıyordum.

Sonuç olarak, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünlerin hiçbirini kendim kullanamadım ve ihtiyaç sahibi insanlara verdim. Herhangi bir bedel iadesi talebim yok, yalnızca bu tür durumlarla karşılaşmak istemeyen tüketicilerin dikkatli olması ve özellikle iade/değişim konusunda net ve müşteri odaklı olmayan firmalardan alışveriş yaparken iki kez düşünmeleri için bu yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.