to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi Ve Mağdur Edildim
30.10.2025 tarihinde, Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB internet paketim varken, onayım olmadan müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni 240 TL indirim kampanyasına geçiş yaptırıldım. Telefonda onay vermediğim halde, geçiş işlemi sonrasında bilgilendirme mesajı gönderildi; ancak işlem öncesinde herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme SMS’i almadım.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve geçişin nasıl gerçekleştiğini araştıracaklarını söylediler, ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Şu anda eski tarifeme döndürülmeden, yeni tarife üzerinden faturalandırılmaya devam ediyorum. Eski paketim 10 GB ve 158 TL iken, şu an 1 GB ve 160 TL olarak ücretlendiriliyorum. Bu durum hem internet hakkımın azalmasına hem de daha fazla ücret ödememe neden oldu.
14 gün içinde cayma hakkım olduğunu da belirterek, mağduriyetimin giderilmesini ve eski tarifeme geri döndürülmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri esma hanıma teşekkür ederim, sorunuma çözüm buldu.
