to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone avantajlı 20 tarifesini kullanıyordum ve taahhüt sürem dolduktan sonra yeni bir tarife veya avantajlı bir paket için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde bana kimlik bilgilerimin eksik olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi, bu yüzden şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise aslında herhangi bir bilgi eksikliğim olmadığı, zaten bir tarifeye atandığım ve şu anda hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk iki görüşmede kimlik bilgilerimin eksik olduğu söylendi, son görüşmede ise aslında bilgilerimin eksik olmadığı ve yeni bir tarife atandığı belirtildi. Bu süreçte bana hiçbir başvuru veya fatura numarası verilmedi. Ayrıca geçen sene de benzer bir şekilde uzun süre bekletilmiş ve ancak bir ay sonunda farklı bir tarifeye geçebilmiştim.
Şu anda avantajlı 20 tarifesinde 400 TL’den 720 TL’ye çıkan bir ücretle karşı karşıyayım ve hiçbir şekilde onayım alınmadan tarife değişikliği yapılmış durumda. Ben farklı bir avantajlı tarife sunulmasını ve her yıl bu şekilde mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Sürekli bilgi eksikliği bahanesiyle oyalandığımı ve işlemlerin şeffaf yapılmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son 2 yıldır her yöne 3000 dakika ve 20 GB internet içeren 20 Plus Paketi’ni kullanıyordum. 3 gün önce Vodafon...
Ekim ayında Vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak Aralık ayında taahhüdümün sona ereceği söylendi. Yaklaşık 20 lira fazla ödeyerek ama 2 GB daha eksik yeni tarifeye geçirebilecekleri söylendi. Ben de Aralık ayında olacaksa geçerim dedim. Telefonda bunu 3 kere sordum. Evet Aralık ayında geçeceksin...
13 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak numaramı taşımak ve Fırsat 20GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. İşlemlerim başlatıldığında tarife fiyatı 208 TL olarak belirtilmişti. Tüm süreç telefonla gerçekleşti ve hattım 27 Ekim 2025 tarihinde açıldı. Hattımın açıldığı ilk g...
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son üç ayda faturam önce 350₺, sonra 500₺ ve son olarak 720₺'ye yükseldi. Bu artışların hiçbir şekilde tarafıma açıklanmadığını ve onayım olmadan sürekli tarife değişikliği yapıldığını düşünüyorum. Hangi tarifede olduğumu bile takip edemiyorum...
Yorumlar