Onayım Dışında Sürekli Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son üç ayda faturam önce 350₺, sonra 500₺ ve son olarak 720₺'ye yükseldi. Bu artışların hiçbir şekilde tarafıma açıklanmadığını ve onayım olmadan sürekli tarife değişikliği yapıldığını düşünüyorum. Hangi tarifede olduğumu bile takip edemiyorum çünkü sürekli değiştirildi. Faturamda herhangi bir ek ücret ya da aşım bedeli de bulunmuyor, sadece tarife ücreti bu şekilde yüksek geliyor.

Durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yetkilerinin olmadığı söylendi. Yüz yüze bir mağaza ile görüşme imkanım olmadı, yalnızca müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum.

Bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. En düşük tarifeye geçmek istiyorum. Talebim karşılanmazsa hattımı kapatmak zorunda kalacağım. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.