Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Onayım Olmadan Tanımlanan Ücretli İnternet Paketi Mağduriyeti

ID:34371779

Yıldırım sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Ücretli İnternet Paketi Mağduriyeti

Yıldırım

Vodafone

27 Kasım 2025 17:39

Vodafone hattımda, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden isteğim ve onayım dışında hattıma 100 TL tutarında ücretli internet paketi tanımlandığını fark ettim. Uygulamada herhangi bir paket satın alma işlemi yapmadığım ve bu yönde bir onay vermediğim halde, bugün hattıma bu ücret yansıtılmış durumda.

Herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım olmadan tanımlanan bu ücretli internet paketini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, hattıma yansıtılan 100 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve aynı internet hakkının bana ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

İşlemin açık rızam olmadan gerçekleştirilmesi sebebiyle konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme

27 Kasım 2025 17:15

Herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım olmadan tanımlanan bu ücretli internet paketini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan 100 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve aynı internet hakkının bana ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

İşlemin, açık rızam olmadan gerçekleştirilmesi sebebiyle konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

27 Kasım 2025 18:15 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Kasım 2025 20:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yıldırım

27 Kasım 2025 20:24

Çözüm giderilmedi hala mağdurum şikayet ediyor Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Bilgim Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Ve Haksız Faturalandırma!

Ali

Vodafone

21 Ağustos 2025 11:56

206

Vodafone faturalı hattımda, son 3 gündür bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 500 TL fazla ücret faturama yansıtıldı. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu ek paketlerin tarafıma satılmasından dolayı mağdur oldum. Vo...

Onayım Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketi Nedeniyle Haksız Faturalandırma

Melike

Vodafone

22 Ekim 2025 16:19

131

Sayın Yetkili, Vodafone hattımda geçtiğimiz ay internet kullanım hakkımı aştıktan sonra internet erişimini kendim kapatmama rağmen, sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu ek paketi hiç kullanmamama rağmen bedeli faturama yansıtılmıştır. Bu durumdan dolayı faturam ner...

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlandı, Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı

Samet

Vodafone

26 Kasım 2025 22:45

Vodafone faturalı hattımda benim onayım ve bilgim olmadan ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Şu an aktif görünen bu paket için faturama 150 TL yansıtılacağı belirtiliyor. Herhangi bir SMS onayı vermedim, uygulama üzerinden işlem yapmadım ve müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir talepte bu...

Gülpa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Ek İnternet Ücreti Yansıtıldı, Mağdur Edildim!

Gülpa

Vodafone

23 Eylül 2025 01:00

"Öncelikle arayan temsilci arkadaş çok kibar ve nazikti ve sıkıntı olan faturalandırma ve internet aşımı hakkında hem para iadesi yaptı Vodafone hem de yapmam gerekenleri anlattı teşekkür ederim"

Güngör sonuçtan memnun değil

Onayım Dışında Tanımlanan İnternet Paketi Ve İade Sorunu

Güngör

Vodafone

19 Eylül 2025 15:00

169

Yaklaşık 2 ay önce, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattıma internet paketi tanımlandı ve faturama bu hizmet yansıtıldı. Bu nedenle faturam yaklaşık 1.250 TL olarak geldi ve ödemesini yaptım. Konuyla ilgili olarak genel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde, iade işleminin yapılac...

2 Destek