to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, istemim dışında yeni bir taahhüt tanımlandı. Bu durum yaklaşık 30 dakika önce gerçekleşti ve o zamandan beri hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözümü için uğraşıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüşmem sırasında “çözüyorum” denilerek uzun süre bekletildim, ardından hat düştü ve tekrar ulaşamadım. Hangi tarifenin tanımlandığına dair herhangi bir bilgi verilmediği gibi, bu yeni taahhüt nedeniyle ek ücret de yansıtıldı.
Tüm görüşmelerimi İzmir’de telefon üzerinden gerçekleştirdim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Cayma hakkımı kullanarak, istemim dışında tanımlanan yeni taahhüdün ve tarifenin iptalini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 0535*****51.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiğini düşünerek yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir paket teklifi aldım. Taahhüdümün bittiği bilgisi verildiği için teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında Vodafone tarafından hattıma 1.751 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri ...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 6 ay kala, Vodafone tarafından sürekli olarak arandım ve mesajlar aldım. Bana taahhüdümün dolmak üzere olduğu ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Ancak sunulan tarifeler bana yüksek geldiği için ve taahhüdümün bittiğini düşündüğümden dola...
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
Yorumlar