Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Onayım Olmadan Tanımlanan Pahalı Paket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:33445923

Onayım Olmadan Tanımlanan Pahalı Paket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sadun

Vodafone

22 Ağustos 2025 11:49

611

22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı daha pahalı bir paket tanımlandı. Eski faturam 300 TL iken, yeni faturam 600 TL oldu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sesli yanıt sistemi nedeniyle bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Ayrıca, yeni tarifenin otomatik olarak tanımlanacağı ve indirimin sona ereceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone’dan talebim, onayım olmadan yüklenen bu yeni paketin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Telefon numaram: 0541*****63.

Vodafone

22 Ağustos 2025 13:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

22 Ağustos 2025 20:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Haksız Ek Ücretler Ve Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

Samet

Vodafone

12 Ağustos 2025 13:05

1.122

Vodafone ile uzun süredir çalışmaktayım ve üzerime kayıtlı toplam 5 adet hat bulunmaktadır. Tüm hatlarım için 2025 yılının Ekim ayına kadar taahhütlü “Uyumlu 13 GB” tarifesini kullanmaktayım ve anlaşmamıza göre her bir hat için aylık 280 TL ücret ödemem gerekmektedir. Ancak son en az 5 aydır, her ay...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Avantajların Azaltılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Murat

Vodafone

05 Eylül 2025 17:29

238

"İlginiz için teşekkür ederim."

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretler

Serkan

Vodafone

31 Ağustos 2025 23:55

254

Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Son faturamda 1250 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturada taahhütsüz kullanım bedeli gibi ek ücretler yer almakta. Taahhüdümün ne zaman sona erdiğini hatırlamıyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...

Taahhüt Bitmeden Hattı Taşıdım, Bilgi Verilmeden Cayma Bedeli Yansıtıldı

Sibel

Vodafone

17 Eylül 2025 11:39

588

Vodafone faturalı hattım için taahhütlü tarifemin biteceği gerekçesiyle telefonla arandım ve yeni kampanya hakkında bilgi verildi. 20 GB’lik 340 TL’lik paketimin biteceği, en düşük yeni paketin ise 540 TL olduğu söylendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, başka bir teklif sunulmazsa hattımı taşımak zo...

Taahhüt Sonrası Faturam Habersizce Yükseltildi, Uygun Fiyat Bekliyorum

Resul

Vodafone

22 Ekim 2025 17:48

612

Vodafone faturalı hattım için 01.02.2025 tarihinde başlayan taahhüdüm 31.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt süresi boyunca aylık 441,5 TL ödeme yapıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 652 TL’ye yükseltildi. Bu artışın adil olmadığını düşünüyorum ve...