Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüt Bitişi Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretler

ID:33536538

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretler

Serkan

Vodafone

31 Ağustos 2025 23:55

254

Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Son faturamda 1250 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturada taahhütsüz kullanım bedeli gibi ek ücretler yer almakta. Taahhüdümün ne zaman sona erdiğini hatırlamıyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım. Faturamı henüz ödemedim.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şu anda faturasıza geçiş yapılamayacağı ve sadece belirli bir tarihte çıkış yapılabileceği söylendi. Ancak faturamla ilgili herhangi bir çözüm ya da ek bilgi sunulmadı.

Diğer operatörlerde, örneğin Türk Telekom’da 300 TL’ye 40 GB internet ve sınırsız bazı hizmetler sunulurken, Vodafone’da bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni mağdur etti.

Vodafone’dan beklentim; bana uygun, bol internetli ve avantajlı bir tarife sunulmasıdır. Ayrıca, taahhüt bitişinde bilgilendirme yapılmamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve faturamda yer alan haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum. Abone numaram: 0544*****37
İletişime geçilecek numaram 0542*****38

Gelişme

01 Eylül 2025 14:01

Vodafone Süper Uyumlu 12 tarifesini kullanıyordum. Bugün, hattımın faturasında yüksek tutarlar gördüğüm için 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, diğer operatörlere göre daha yüksek fiyatlar sunuldu ve hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Ancak gece saat 12:00’yi geçtiği için işlem yapılamayacağı, sadece talebimin alınacağı ve daha sonra geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadan hattımı doğrudan faturasız hatta geçirmişler ve faturamı iptal etmişler. Şu anda hattım açık olmasına rağmen kullanamıyorum ve mağdur edildim. Hiçbir teyit veya bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ortada bırakılmak beni çok mağdur etti. Konuyla ilgili acil olarak çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Eylül 2025 00:12 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Eylül 2025 10:50

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

01 Eylül 2025 13:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serkan

01 Eylül 2025 13:54

Kesinlikle memnun kalmadım sorunum çözülmedi bu şirketi karalamak için elimden ne gelirse her yerde yapacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Tanımlanan Pahalı Paket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sadun

Vodafone

22 Ağustos 2025 11:49

611

22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...

Vodafone Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Ve Avantajlı Paket Sunulmaması Mağduriyeti

Kader

Vodafone

21 Ağustos 2025 09:33

574

Vodafone faturalı hattımda 60 GB internetli bir paket kullanıyorum ve aylık 390 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bugün sona eriyor. Son üç gündür Vodafone tarafından taahhüt sürem bitiyor diye arandım ve yeni paket teklifleri ile ilgili görüştüm. Ancak tarafıma sunulan 50 GB internetli yeni paket için 510...

vodafone-taahhut-sonrasi-yuksek-fiyat-ve-avantajli-paket-sunulmamasi-magduriyeti-1.jpg

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Tutarı Anlaşılmaz Şekilde Yükseldi, Şeffaflık Ve İade Talebi

Bülent

Vodafone

13 Eylül 2025 13:20

264

"Teşekkürler Vodafone"

fatura-tutari-anlasilmaz-sekilde-yukseldi-seffaflik-ve-iade-talebi-1.jpg

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Artışı Ve İndirim Taleplerimin Reddedilmesi

Mehmet

Vodafone

03 Kasım 2025 19:59

121

Vodafone Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Adil Olmayan Tarife Fiyatları

Zehra

Vodafone

17 Eylül 2025 23:44

413

Uzun süredir Vodafone Yalın Fırsat 15GB tarifesini kullanıyordum. Bu ay tarife taahhüdümün sona ermesiyle birlikte, daha önce 240 TL olarak ödediğim faturam 620 TL’ye yükseldi. Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde sunulan yeni tarifeler ise, mevcutta kullandığımdan daha az internet içeren ...