to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Kırmızı paket kullanıyorum. 12 Aralık 2025 Cuma günü sabah 10.30 civarında “Tarifeniz kapsamındaki dakikaların tamamını kullandınız, yurt içinde geçerli 250 dakika avantajlı aşım 145,00 TL karşılığında otomatik olarak devreye girmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Herhangi bir onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde hattıma 145 TL tutarında otomatik ek konuşma paketi tanımlandığını gördüm.
Bu işlem tamamen isteğim dışında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay asistan TOBİ’ye bağlanabildim ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşıp itirazımı iletemedim.
İsteğim dışında yapılan bu otomatik paket tanımlamasının iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle yansıtılan ya da yansıtılacak olan 145 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone bireysel hattımda, 6 Ekim tarihinde yaptığım telefon görüşmesi sonrasında, herhangi bir onayım olmadan otomatik olarak 250 dakika ek paket tanımlandığını ve bunun karşılığında faturama 145 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Görüşme sırasında bu paketle ilgili bir bilgilendirme veya onay mes...
Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paket kullanıcısıyım. İnternet hakkım bitmeden, ayrıca hediye çarkından kazandığım 3 GB interneti tüketmek istediğimde, iznim ve bilgim olmadan ek 500 MB internet paketi otomatik olarak hattıma tanımlanmış ve bu işlem için faturama 145 TL ek ücret yansıtılmış. Oysa...
Vodafone'dan saat 14.20'de ek konuşma paketi satın aldım 55 TL karşılığında, müteakip telefon görüşmeleri yaptım. Telefonuma. Mesaj geldi 65 TL karşılığında 250 dakika ek aşım paketi tanımlanmıştır. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ne paketi iptal etti ne de yardımcı oldu telefonla konuşu...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 23:42'de Vodafone'dan bir SMS aldım ve dakika hakkımın bittiği, otomatik olarak aşım paketinin devreye girerek 145 TL karşılığında ücretlendirildiğim bildirildi. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından 99 TL karşılığında 500 dakikalık ek paket satın aldım. Sonrasınd...
Yorumlar