to read complaints and reviews, or file yours. 
4 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ faturalı olarak gözüküyor ve yeni tarife yenilenmiş durumda. Ayrıca, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma taahhüt eklendi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Herhangi bir referans numarası veya kayıt bilgisi de tarafıma verilmedi. İşlemler sırasında hattıma yeni bir taahhüt eklenmesini onaylamadım ve bu konuda bilgilendirilmedim. Hattımın en kısa sürede faturasız hatta geçirilmesini ve iznim olmadan eklenen taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın son 4 hanesi: 1605. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Taahhüdüm bitti, yeni taahhüt yapmak yerine faturasız hatta geçiş yapmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat sahibinin kimlik numarasının ilk 4 hanesini istiyor, doğru bir şekilde girmeme rağmen yanlış tuşlama yaptınız deyip duruyor. Vodafone'un dijital asistanı bile nasıl işini düzgün ya...
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...
Vodafone hattımdan 24.05.2025 tarihinde faturasız hatta geçiş için müşteri temsilcisini aradım ve faturasız hatta geçiş için kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcisi 4 gün içerisinde tarafımı arayıp iptalin gerçekleşeceğini belirtti. Sonrasında belirtilen 4 gün içinde şahsım aranmadığı gibi talebimi sis...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi yaklaşık 2 Ağustos’ta sona erdi. 6 Eylül Cumartesi günü 5511****54 numaralı hattımın faturasız hatta geçirilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede işlemin birkaç gün içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak üzerinden 5 hafta geçmesi...
Yorumlar