to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Check-In Sorunu: Biniş Kartı Görünmemesi Uçuşu Kaçırma Riski
25 Mart 2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan 07:45 Ankara–Erzurum uçuşum için AJet üzerinden yaklaşık 8 saat önce online check‑in yaptım ve “AJet Dijital Biniş Kartınız” konulu e‑posta tarafıma ulaştı. Buna güvenerek tüm planımı yaptım ve bagajımla birlikte, online check‑in yapılmış şekilde uçuştan yaklaşık 45 dakika önce havalimanında hazır bulundum.
Ancak havalimanına geldiğimde sistemde biniş kartım bir türlü açılmadı, dijital biniş kartım görünmedi. Yaklaşık 10 dakika uğraşmama ve yetkili personelle görüşmeme rağmen sistem, sanki hiç check‑in yapılmamış gibi “check‑in kapandı” uyarısı verdi. Sonrasında yetkiliyle birebir görüşerek biniş kartımın manuel olarak çıkarılmasını sağladım ve bu sayede uçağı son anda kaçırmadan binebildim.
AJet’in dijital sistemine ve gönderdiği e‑postaya güvenerek hareket ediyoruz. Buna rağmen, online check‑in yapılmış bir biletin havalimanında check‑in yapılmamış gibi görünmesi ve neredeyse uçağı kaçırmama sebep olacak bir aksaklık yaşamam, benim açımdan ciddi bir güven problemi oluşturdu. Bu durumun neden yaşandığı, online check‑in yapılmasına rağmen sistemde neden check‑in yapılmamış gibi göründüğü konusunda AJet’ten net ve ayrıntılı bir açıklama talep ediyorum. Benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için sistemsel problemin tespit edilip gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sabah Esenboğa'da karşılaştığım bu aksaklığa dair bir açıklama gelmedi. Aynı gün 25.03.2026 akşam 21:00 Erzurum-Ankara (vf4161) dönüş uçağı için on-Line check-in yapmadım. 2 saat öncesinden havaalanına gelerek görevliden check-in yapmasını istedim. Görevli bayan bana check-in işleminin öncesinden yapıldığını söyledi ve biniş kartı verdi. Bunun en önemi ispatı ise koltuk numaramın 24c olarak seçildiği ve değiştirilemeyeceği idi. Benim geceden yaptığım online check-in sistemsel bir hatadan dolayı işleme konmamış ve neredeyse uçağa alınmayacaktım. Hoş uçak 20 dakika havaalanında bekletildi. Operasyonel sebeplerden. Aradan yarım gün geçti herhangi bir açıklama yok. Bana açıklama yapılması lazım. Bu nasıl bir uygulama? Bundan sonra nasıl güveneceğiz? Asıl sorun nedir? Neden bu sıkıntı yaşatıldı? Bu tür durumların telafisi nasıl yapılır?
25 Mart 2026'da Ankara‑Erzurum uçuşum için online check‑in yaptım ve dijital biniş kartı e‑postasını aldım. Havalimanına geldiğimde sistem kartımı göstermedi, check‑in kapandı uyarısı verdi. Yetkiliyle görüşerek manuel biniş kartı çıkardırtıp uçağı kaçırmadan binebildim. Bu sorunun ardından bir hafta geçti, AJet'den hiçbir geri dönüş almadım ve durum hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreç, AJet'e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
