Hatalı Çiçek Gönderimi Ve İade Talebi

Sipariş yanlış gönderildi. İnternet aracılığı ile Hızlı Çiçek firmasından bir çiçek gönderimi siparişim oldu. Ama gönderilen ürünün sipariş edilenle alakası yoktu. Firmaya ulaştığımda kurye hatası dediler. Oysa çiçek ve adresi firma veriyor, kurye ürünün üzerindeki adrese göre teslimat yapıyor. Adres doğru. İnsanları inandırıcı olmayan şekilde ikna etmeye çalışıyorlar. Daha doğru ifade etmemizi sağlayacak kelimelerin kullanımı engelli olduğu için bu şekilde anlatmaya çalıştım. İnsanları hiçbir şey bilmiyormuş veya ne söylense inanacaklarmış gibi düşünüyorlar. Oysa herkes niyeti biliyor. Hatalarını telafi etmeleri istenince kupon tanımlayalım diyorlar. Yani kendi hatalarının bedelini daha fazla şekilde yine bize ödetmek istiyorlar. Ürünü değiştirin deyince aynı gün içinde alınması lazım diyorlar. Yani çiçeği işyerinde bıraktığımız, saksı ile dolaşmadığımız için yine biz suçlu oluyoruz. Oysa ürün geldiğinde mail atmış olmama rağmen bir dönüş sağlanmamıştı. Müşterinin de bu kuralı bilmesi mümkün değil tabi. Kısaca telafi etmek gibi bir niyetleri yok. Etik bir esnaflık sergilemiyorlar. Gönderdikleri ürün de hem alakasız hem çok kalitesiz. Ücret iadesi istiyorum. Her yere şikayette bulunacağım. Görseldeki ilk ürün pembe güller olan sipariş edilen ürün, diğeri ise gönderilen üründür.