Eksik Ürün Gönderildi Ve Cayma Hakkım İhlal Edildi

Tuba Mutioğlu’nun web sitesinden 379295643 numaralı siparişim ile 12 Mart tarihinde 3 adet ürün satın aldım. Siparişim 17 Mart tarihinde teslim edildi ancak üç ürün almama rağmen tarafıma sadece iki ürün gönderildi, yeşil ikili takım hiç gelmedi.

Eksik ürün ve cayma hakkı ile ilgili olarak firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İade talebinde bulunduğumda ise sözleşme gereği mümkün olmadığını belirttiler. Ancak kendi sözleşmelerinin içeriğinde, sözleşmeden 14 gün içerisinde cayma hakkına ilişkin madde açıkça yer alıyor.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sözleşmede yazan cayma hakkımın uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik ürün dahil olmak üzere tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.