Pratik Tarifede Çifte Fatura Ve Çıkamama Sorunu

Kilis’te Enerjisa Toroslar Elektrik abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır “Pratik Tarife” adı verilen bir tarifeye geçirilmişim ve faturalarım önceki dönemlere göre neredeyse iki katına çıktı. Bu tarifenin ne olduğunu, detaylarını ve bana nasıl bir fayda sağlayacağını bilmiyorum.

Bir gün telefonla aranarak faturalarımın daha düşük geleceği söylenerek bu yeni tarifeye geçiş yapmam önerildi, istediğim zaman da çıkabileceğim ifade edildi. Bu söylemlere güvenerek onay verdim. Ancak şu anda tarifeden çıkmak istediğimde, internet üzerinden tarifemi değiştirmeye çalıştığımda sistem 1 yıl içinde 3 defa tarife değişikliği yapıldığı için işlem yapamayacağımı belirten bir uyarı veriyor. Ben bu üç değişiklikten, ne zaman ve nasıl yapıldığından haberdar değilim, bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım.

Hem faturamın iki katına çıkması hem de “istediğiniz zaman çıkabilirsiniz” denmesine rağmen tarifeden çıkamıyor olmam beni mağdur etti. Eski tarifeme geri dönmek ve bu pratik tarifeye geçtiğim tarihten bu yana tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tarife değişikliklerinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.