to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kontörlü Hattım Faturalıya Çevrildi, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım
Merhabalar,
Kayınpeder ve kayınvalidemin kullanımı için adıma kontörlü bir hat (054*********97) açtırdım. Telefon acil durumlar için kayınvalidem ve kayınpederimde duruyordu. Ancak söz konusu telefon, içindeki hat ile beraber bir torunu tarafından ellerinden alınmış ve benim iznim olmadan Vodafone tarafından faturalı hatta çevrilmiş. Bana 2 bin TL'nin üzerinde fatura geldi. Bu konudan öyle haberim oldu. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ödemek zorundasınız diye bilgi verildi. Ödemeden hat kapatılmıyor dendi. Benim başvurum ve iznim olmadan nasıl faturalıya çevirdiklerini sorduğumda SMS ile olduğunu söylediler. Vodafone'dan şikayetçiyim. Adıma olan bir hat ben başvurmadan ve benim onayım olmadan nasıl faturasızdan faturalıya çevrilebilir? Hattın kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problem çözüme kavuşmadı. Çözüm olarak bana faturanın ödenmesi söyleniyor. Benim yaşadığım problem zaten haberim olmadan yağılan işlemin faturasını ödemek. Ben bu faturanın iptalini istiyorum. İptal edilmediği takdirde ilgili mercilere şikayet başvurusunda bulunmaya devam edeceğim.
