to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendi adıma kayıtlı Vodafone faturalı hattım üzerinden, hiçbir onayım, bilgim ve ıslak imzam olmadan yüksek bedelli cihaz sözleşmesi düzenlenmiş ve üçüncü şahıslara yaklaşık 150.000 TL tutarında cihaz teslimatı yapılmış olduğunu, faturam anormal derecede yüksek geldiğinde fark ettim. Bu işlemlerin yaklaşık 2–3 ay önce Maltepe Küçükyalı’da bulunan Öz-Atalar isimli Vodafone bayisinde yapıldığını, üzerime iPhone 13, Huawei marka telefon, akıllı saat ve hızlı şarj gibi ürünlerin 3 taksit halinde tanımlandığını öğrendim. Her bir taksitin 44–47 bin TL arasında değiştiği, bu bedellerin hattıma cihaz taksiti olarak yansıtıldığı tarafıma bildirildi.
Hattımı aktif olarak kullandığım için, hattım hemen kapanmasın diye ilk gelen yüksek faturayı bütün birikimimi kullanarak ödemek zorunda kaldım. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilk etapta haklı olduğumu, iade yapılacağını, bu nedenle benden IBAN bilgilerimin istendiğini ve tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılacağının söylendiğini özellikle belirtmek isterim. Ancak birkaç gün önce durumu tekrar kontrol etmek için aradığımda, bana daha önce SMS kodu gönderildiği gerekçe gösterilerek iadenin yapılmayacağı söylendi. Bildiğim kadarıyla bu tutarlarda cihazların hiçbir şekilde ıslak imza ve sözleşme olmadan satılması, taksitlendirilmesi ve ürün çıkışı yapılması mümkün değildir.
Şu anda hattım borçtan dolayı kısıtlandığı için hat üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı destek alamıyorum ve sistemde bu işlemlere ait borç ve icra uyarıları hâlâ görünüyor. Sadece bir taksiti ödemiş olmama rağmen, kalan taksitler nedeniyle icra takibi başlatılacağına dair uyarı SMS’leri almaya devam ediyorum. Numaramın son dört hanesi 5090’dır ve bu hat üzerinden yapılan tüm bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattım üzerinden imzam ve onayım olmadan yapılan tüm cihaz ve sözleşme işlemlerinin iptal edilmesini, bu işlemlere bağlı olarak görünen tüm borçların silinmesini, haksız yere ödediğim fatura bedelinin tarafıma iade edilmesini ve hattımın yeniden eksiksiz şekilde aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Maltepe Küçükyalı Öz-Atalar bayisinde bu satışı gerçekleştiren, adı bize A*** A*** olarak iletilen satış danışmanı/bayi yetkilisi başta olmak üzere, sorumluların tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve usulsüzlük varsa buna ilişkin gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Vodafone faturalı bir mobil hat kullanıcısıyım. Daha önce de şikayette bulunduğum, bilgim ve onayım olmadan faturama yansıtılan cihazlar yüzünden hattımın tarifesi benim haberim olmadan değiştirilmiş ve bu cihazlar için tam koruma paketi tanımlanmış. Şubat ayının başından beri hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak karşıma yaklaşık 6.000 TL civarında bir borç çıkarılıyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile yaptığım görüşmelerde, hattımı iptal ettirmek istersem bu bedeli benim ödemem gerektiği söylendi. Şu an aktif olarak kullanmadığım bir hat için, tamamen bayide çalışan personelin yaptığı hatadan kaynaklandığını düşündüğüm bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum ve her ay bu hatta borç yazılmaya devam ediyor.
Bayi çalışanının yaptığı bu hatanın maddi yükünü benim üstlenmemi kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında değişen tarife, eklenen cihazlar ve tam koruma paketi nedeniyle oluşan yaklaşık 6.000 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve bu hat için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz kampanyası ile bir adet cihaz aldım. Ancak olması gereken 2.600 TL yerine faturama yaklaşık 13.000 TL yansıtıldı. İncelediğimde, yalnızca bir cihaz taksiti olması gerekirken, toplamda 6 cihaz taksiti ücretinin faturama eklendiğini gördüm. Bu sorun son iki a...
Vodafone üzerinden gt6 model bir akıllı saat siparişi verdim, ancak cihazı kargoda iptal ettim ve bu durum Vodafone tarafından da doğrulandı. Buna rağ...
Vodafone’dan faturaya ek olarak iPhone 13 satın aldım. Hattımı Vodafone’a geçirdiğim günden beri çekim gücü zaten çok kötü, çoğu yerde şebeke sıkıntısı yaşıyorum. Buna rağmen bir de bilgim ve onayım dışında tarafıma içerik servisleri ve ek kullanımlar tanımlanmış, faturamı ciddi şekilde şişirmişler....
Vodafone yanımda uygulamasından fatura üzerine aldığım cihazı teslim almadan iptal işlemini başlattım... Aynı gün içerisinde cihaz teslim edildi diye görünüyordu sistemde, Bir de cihazın ilk taksit tutarı faturama yansımıştı, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk aradığımda iptal Talebim işleme al...
Vodafone hattıma tanımlı faturaya ek olarak, 09.04.2025 tarihinde iPhone 13 cihaz satın aldım. Cihazı 3 ay taksitle aldım, özellikle kasko yaptırmak i...
Yorumlar