Onayım Olmadan Faturalı Hatta Yüzde 700 Zam Yapıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Uğur

Vodafone

07 Kasım 2025 21:20

120

10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 05304560304 numaralı hattımda, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan tarife ücretine yüzde yedi yüz oranında zam yapıldı. Bu zam 7 Kasım tarihinde faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım.

Tarife ücretinde bu kadar yüksek bir artışın, onayım olmadan yapılmasını kabul etmiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.

Vodafone

07 Kasım 2025 21:56 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Kasım 2025 11:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Orantısız Zam Yapıldı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

Barış

Vodafone

09 Ağustos 2025 13:58

535

Vodafone faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmadan 104 TL olan faturam iki aydır 700 TL’ye çıkarılmıştır. Bu artış tamamen benim dışımda gerçekleşmiş ve herhangi bir ek hizmet ya da paket değişikliği yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece taahhüdümün bittiği ve yeni bede...

onayim-olmadan-faturama-orantisiz-zam-yapildi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-davrandi-1.jpg

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Sürekli Artan Ücretler Ve Avantajsız Tarifelerden Şikayetçiyim

Ezgi

Vodafone

16 Ağustos 2025 22:45

260

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay faturamda beklenmedik şekilde yüksek tutarlar görüyorum. Son faturamda ise 700₺ gibi ...

Nuran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura Artışı: Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku

Nuran

Vodafone

06 Ağustos 2024 19:24

352

"Teşekkürler Vodafone tarife değişikliği daha uygun tarifeyle değiştirildi."

Onayım Olmadan Tarifeme Yüksek Zam Uygulandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Neslihan

Vodafone

07 Haziran 2025 13:20

213

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum. Ancak hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan, mevcut tarifem 3 katlanarak 648,5TL'ye yükseltilmiş. Bu oranda bir artış tamamen hakkaniyetsiz ve kabul edilemez. Sınırlı bir bütçeyle geçinmeye çalışırken bu denli yüksek bir artışa maruz kalmam büyük mağdu...