Trendyol’da Deneme Amaçlı Kullanım Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden bahçemde kullanmak üzere kimmeer Plus Profesyonel 21v Çift Akü Hava Üfleme, akülü yaprak üfleme makinesi satın aldım. Ürün 4 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca bir kez deneme amaçlı çalıştırdım, aparatlarının eksik olduğunu fark ettim ve performansını yeterli bulmadığım için almaktan vazgeçtim.

8 Temmuz’da ürünü iade için Trendyol’a geri gönderdim. 11 Temmuz’da ise iademin reddedildiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün “denendiği” gerekçesiyle iade kabul edilmediği söylendi. Oysa ürün sadece bir kez kısa süreliğine çalıştırıldı; herhangi bir yıpranma, hasar veya kozmetik sorun kesinlikle yoktu. Kutu da bana geldiği şekilde, özenle tekrar paketlenip gönderildi.

Benim ürünü kutudan çıkarıp tekrar kutuya koyma sürem 5 dakikayı bile bulmadı. Bu kadar kısa sürede nasıl bir zarar verilebileceğini anlamıyorum. Üstelik televizyon gibi ürünlerde bile kurulum sonrası iade alınabildiği bir sistemde, yalnızca bir kez tetiğine basılmış ve hiçbir deformasyonu olmayan bu ürünün iadesinin kabul edilmemesini adil bulmuyorum.

Sipariş kodum 11374238939, iade kodum 7270033992783091’dir. Ürünün, mesafeli satış ve cayma hakkı çerçevesinde, yalnızca temel niteliklerini anlamak için denendiğini ve bu sürecin normal kullanım sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini Trendyol’dan talep ediyorum.