Kahve Dünyası Maltepe Şubesinde Hijyen İhlali Ve Kaba Personel Davranışı

11 Temmuz saat 16.45 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım hem hijyen hem de personel tavrı ile ilgili bu şikayeti yazmak istiyorum. Dondurma alırken, verilen dondurmanın içinde saç olduğunu fark ettim. Reyonda çalışan sarı saçlı personelin saçları açık ve dağınıktı, ayrıca ürünlere ellerini sürerek hijyenik olmayan bir şekilde çalışıyordu. Dondurmadan kılı nasıl aldığını dahi kameradan görebileceğinizi düşünüyorum.

Ayrıca küçük çocuk için, “Külaha yarım top koyar mısınız, kalanını kaba alırım” şeklinde rica etmeme rağmen, 1 top ücreti ödediğim halde “Yasak, yapmam” diyerek ters ve saygısız bir cevap verdi. Yaklaşık 285 TL ödeme yaptım. Kartal ve Maltepe’deki diğer Kahve Dünyası şubelerinde yıllardır böyle bir sorun yaşamadık, ancak Piazza şubesindeki bu personellerin tavrı sürekli olarak aşırı derecede kaba ve saygısız.

Hem hijyen kurallarına uyulmaması hem de müşteriye karşı bu üslup ve davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kamera kayıtlarının incelenerek ilgili sarı saçlı personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu şube personelinin hijyen ve müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.