Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Onayım Olmadan Ek Paket Ve Haksız Fatura Ücreti

ID:33998895

Zilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paket Ve Haksız Fatura Ücreti

Zilan

Vodafone

20 Ekim 2025 11:59

502

Zilan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

15 Ekim tarihinde, 5435****48 numaralı Vodafone hattıma benim onayım olmadan aşım konuşma paketi tanımlandı. Bu işlem sonucunda faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Paket tanımlamasıyla ilgili herhangi bir onay vermediğim halde böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, iznim dışında tanımlanan aşım konuşma paketinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

20 Ekim 2025 12:15 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ekim 2025 13:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zilan

20 Ekim 2025 13:44

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Ücret Yansıtıldı

Tolga

Vodafone

12 Ağustos 2025 16:37

149

Vodafone hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda paketim dahilindeki konuşma hakkım bittikten sonra, onayım alınmadan 12/08/2025 tarihinde 145 TL karşılığında ek bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadı. Ek ücretin fatura...

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanip-ucret-yansitildi-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bilgim Dışında Aşım Paketi Ekledi Ek Ücret İadesi Yapılmıyor

Mehmet

Vodafone

26 Ağustos 2025 18:03

352

Vodafone faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan aşım paketi eklenmiştir. Bu durum yeni gerçekleşti ve faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Konuyla...

vodafone-bilgim-disinda-asim-paketi-ekledi-ek-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

vodafone-bilgim-disinda-asim-paketi-ekledi-ek-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanım Hakkım Varken Haksız İnternet Aşım Paketi Ve Ek Ücret Yansıtıldı

Yavuz

Vodafone

09 Ağustos 2025 01:46

227

"Teşekkürler şikayetimden saatler sonra hemen çözümlendi. Çok ilgililerdi."

kullanim-hakkim-varken-haksiz-internet-asim-paketi-ve-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Ekstra Ücret Yansıtıldı

Çimen

Vodafone

06 Ekim 2025 20:46

221

Vodafone bireysel hattımda, 6 Ekim tarihinde yaptığım telefon görüşmesi sonrasında, herhangi bir onayım olmadan otomatik olarak 250 dakika ek paket tanımlandığını ve bunun karşılığında faturama 145 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Görüşme sırasında bu paketle ilgili bir bilgilendirme veya onay mes...

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanip-ekstra-ucret-yansitildi-1.jpg

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Ek Paket Ve Haksız Fatura Ücreti

Sena

Vodafone

11 Eylül 2025 15:42

426

Geçen ay Vodafone faturalı hattıma, bilgim dışında bir konuşma paketi yüklenmiş ve bu nedenle faturama 145 TL ek ücret yansıtılmıştır. Paket yüklendik...