Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Faturama Yansıtılan Haksız Ücret

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Portutel isimli bir hizmete, Vodafone Pay aracılığıyla üyelik yapılmış ve bu üyeliğe ait 263,75 TL tutarındaki ücret, 21 Ekim’de başlatılan üyelik sonrası Kasım 2025 faturama yansıtılmıştır. Bu üyeliğe hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark ettiğim gece Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onay vermediğim bir üyelik için ücret yansıtılmayacağı söylendi. Buna rağmen, takip eden ayın faturasında ücretin aynen yer aldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu tutarın bir sonraki ayın faturasından düşüleceği ifade edildi. Ancak bu ay gelen yeni faturada da herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadığını, tutarın düşülmediğini gördüm. Son kez aradığımda ise bu tutarın faturadan düşülmeyeceğini öğrendim.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan Portutel hizmet üyeliği nedeniyle yansıtılan 263,75 TL’lik ücretin faturamdan tamamen düşülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu tutarın takipçisi olacağımı, lehime bir çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse hem kendi faturalı hattımın, hem eşimin, annemin, babamın faturalı Vodafone hatlarının hem de ev internetim olan Vodafone Net aboneliğimin tamamını iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.