to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Temmuz ayında İzmir Güzelbahçe Vodafone bayisinden Galaxy s24 fe adlı cihazı satın aldım. Cihaz bedelini 3 ay boyunca faturama yansıyan tutarlarla ödedim ve tüm borcumu kapattım. Ancak 2025 Ekim ayı itibariyle, faturama “Aksesuar ve Koruma Bedeli” adı altında 735 TL tutarında bir kasko/sigorta ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Bu konuyla ilgili olarak hem bayiye gittim hem de 3.10.2025 tarihinde defalarca Vodafone müşteri danışmanlarıyla görüştüm. Bayi, sigortayı kendilerinin yapmadığını söyledi ve bana herhangi bir sözleşme, onay formu veya bilgilendirme sunulmadı. Sigorta işleminin, bana telefonla ulaşılarak ve sözlü onay alınarak başlatıldığı iddia ediliyor. Ancak ben böyle bir onay vermedim ve bu tür bir hizmeti kabul etmezdim. Ayrıca, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında da bu ücreti faturamda ödemişim ve bunu sonradan fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, itiraz etmeme rağmen bana 5.000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem geçmişte ödediğim sigorta ücretlerinin hem de bundan sonra faturama yansıyacak olan tüm sigorta bedellerinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Sigorta hizmetinden hiç faydalanmadım ve kesinlikle istemiyorum. Konunun acilen çözülmesini bekliyorum; bu ücretleri ve cayma bedelini kabul etmiyorum.
23.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerine başvuru oluşturdum. Öncesinde, İzmir Karşıyaka’daki bir Vodafone bayisinden cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana cihaz koruma bedeli sunuldu, ancak açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen işlemi yapan görevli, benim onayım olmadan koruma paketi...
21.05.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve Samsung Galaxy s24 fe model telefonum için aylık 735 TL ödeme ile kasko yaptırabileceğim bilgisi verildi. Bu görüşmenin ardından Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda kasko ücreti tarafıma yansıtıldı. Toplamda 4 aydır hiçbir hizmetten...
19 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt Vodafone mağazasından hattıma yeni bir telefon aldım. Ertesi gün Vodafone tarafından arandım v...
Konu: Haksız Ücret Kesintisinin Sonlandırılması ve İade Talebi Sayın Yetkili, Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak Vodafone’dan faturama ek olarak bir cihaz satın aldım. Ancak, Temmuz 2024 tarihinden itibaren faturama “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında her ay 315 TL’lik bir ücret yansıt...
Yorumlar