to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kasko Hizmetinde Cayma Hakkı Ve Bilgilendirme Sorunu
21.05.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve Samsung Galaxy s24 fe model telefonum için aylık 735 TL ödeme ile kasko yaptırabileceğim bilgisi verildi. Bu görüşmenin ardından Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda kasko ücreti tarafıma yansıtıldı. Toplamda 4 aydır hiçbir hizmetten yararlanmadan sadece düzenli olarak bu ücreti ödüyorum.
Kasko hizmetinden caymak istediğimi Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, cayma hakkımın yalnızca ilk 14 gün içinde geçerli olduğu, bundan sonra caymak istersem 12 aylık toplam tutarın tek seferde ödenmesi gerektiği söylendi. Herhangi bir yazılı sözleşme veya belge sunulmadığı halde, bu şartların bana dayatılmasını kabul etmiyorum.
Kalan taksitlerin iptal edilmesini ve kaskonun feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
