to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Megaland aboneliği oluşturulmuş ve bu abonelik nedeniyle bu ay faturama 239 TL yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim ve hiçbir işlem yapmadığım halde, tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinin kapalı olduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hattım faturalı ve taahhüdüm bulunmakta olup, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bilgim dışında başlatılan Megaland aboneliğinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 2 ay önce 12 aylık taahhütlü olarak 300 TL’lik bir paket satın aldım. Ancak geçen ay megaland adlı bir firma tarafından hattıma ücret yansıtıldı ve faturam 600 TL olarak geldi. Şikayetvar üzerinden başvuru yaptığımda, fazla ödediğim tutarın iade edileceği ve megaland hizmetinin iptal edildiği söylendi. Ayrıca, fazladan ödediğim ücretin bir sonraki faturadan düşüleceği belirtildi.
Fakat bu ay da faturam 433,50 TL geldi. Taahhüt kapsamında 300 TL olması gereken faturam, geçen ayki fazla ödemenin de düşülmemesiyle yine yüksek geldi. Vodafone müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde, hala geçen ay megaland aboneliğinin ücretinin yansıtıldığını söylüyorlar. Ancak geçen ay paramın iade edileceği ve bu ay faturamdan düşüleceği vaat edilmişti.
İki aydır toplamda 433 TL fazla ödeme yaptım (geçen ay 300 TL, bu ay 133 TL). 2135 ile biten numaram üzerinden Ankara Etimesgut’ta yaşıyorum. Taahhüdüm devam ediyor ve bu süreçte mağdur edildim. Fazla alınan ücretlerin tarafıma iadesini ve faturamın taahhütlü fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Nova Fun tarafından, Vodafone hattıma bugün bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmıştır. Bu durumla ilgili herhangi bir onay vermediğim halde, faturama 229 TL yansıtılmıştır. Abonelik başlatıldığına dair elimde hem SMS hem de fatura kaydı bulunmaktadır. Hiçbir şekilde Nova Fun müşteri hizm...
Vodafone hattıma bu ay, iznim ve onayım olmadan “abonelik” yapılmış ve 239 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücret Vodafone Yanımda uygulaması...
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında “Ceptefun” isimli bir abonelik başlatılmış. Faturama henüz yansımamış olsa da, müşteri hizmetlerini aradığımda 239 TL’lik bir ücretin yansıyacağı bilgisini aldım. Aboneliği hemen iptal ettirdim, ancak müşteri hizmetleri ödeme yapıldığı için yardımcı...
Yorumlar