to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0543*****74 numaralı faturasız hattımı 1 yıldan uzun süredir sadece ev alarm sisteminde kullanıyorum. Bu hattı yalnızca alarm çaldığında kendi telefon numaramı araması için tanımladım, başka hiçbir amaçla kullanmadım ve hatta telefonuma dahi takılı değildi. Belli periyotlarla sadece TL yükleyerek kullandığım bu hat, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Vodafone tarafından faturalı hatta geçirilmiş.
Sim kartım alarm cihazına takılı olduğu için ne aramalara cevap verme, ne SMS onayı verme, ne de uygulama üzerinden işlem yapma imkanım vardı. Buna rağmen hattım faturalıya çevrilmiş, ben de bu durumu ancak diğer hattıma gelen borç mesajıyla öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, borcu ödersem taahhüt bedeli yansıtılmadan tekrar faturasıza çevrileceği söylendi. Uğraşmamak için iki aylık faturayı ödedim. Ardından bu kez diğer hattıma “48 TL daha günü geçmiş faturanız var” mesajı gelmeye başladı.
Bu 48 TL’lik faturayı da ödemek istediğimde ana bayide borcun sisteme düşmediğini söylediler. Müşteri temsilcisi ise yardımcı olamayacağını, ana bayiden ya da uygulamadan ödemem gerektiğini söyledi. Ancak bayide borç görünmüyor, uygulamada da fatura görünmüyor, mesajla gelen link üzerinden açılan ödeme ekranında da herhangi bir borç çıkmıyor. Sim kartı alarm cihazından çıkarıp uygulamayı yükledim fakat hat tekrar faturasıza döndüğü için bu faturayı sistem üzerinden ödemem de mümkün olmuyor.
Tüm bu sebeplerle, iznim ve onayım olmadan yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, bu işlem sonucunda tahsil edilen 2 aylık fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve son olarak yansıtılan 48 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yalnızca alarm cihazında kullanılan ve onay vermem fiilen mümkün olmayan bu hat üzerinden nasıl böyle bir tarife değişikliği yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve Sinop Merkez’de yaşadığım bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’a ait 0541******* numaralı faturalı hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim. İptal işleminden sonra bana, işlemin başarılı bir şekilde tamamlandığı söylendi ve hattın kapandığını düşünerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak yaklaşık 3 ay sonra hattın benim bilgim ve onayım olmadan yeniden akt...
Vodafone faturalı hattımı uzun süre önce kapatıp başka bir operatöre (Turkcell) taşıdım. Hattımın kapanmasının ardından faturasız hatta geçiş yaptım ve tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Hattımı faturasız hatta taşıdığımda müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığın...
Yorumlar