Onayım Dışında Yenilenen Taahhüt Ve Haksız Fatura Kesintisi

Elif

06 Aralık 00:36

Ah*** Kar***** adına olan 5433****43 GSM numaram için 29.08.2025 tarihinde verdiğim iptal talebi ardından çıkan taahhüt bedellerim ve faturam ödenmiştir. Ardından onayım olmadan taahhüt tekrar yenilenmiştir. Hattı kullanmadığım halde faturalar çıkmıştır. Hattan herhangi bir veri kullanımı yapılmamıştır. Onayım dışında oluşan ve 8 aydır çıkan tüm faturaların tarafıma iade edilmesini talep etmekteyim.

Vodafone

06 Aralık 01:18 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Aralık 15:02

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Süresi Hakkında.

İbrahim

Vodafone

05 Mart 2024 21:02

728

Merhaba, 15 Ekim 2023 tarihinde saat 12:50 sularında 0542********86 numaralı GSM numaram ile müşteri hizmetlerinizi arayarak Vodafone'ye kayıtlı 0542********99 numaralı GSM numarama ait taahhüt yenilemesi yapmak için müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Müşteri temsilcisinin bana sunmuş olduğu ...

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Ek Ücret Yansıtıldı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Hulusi

Vodafone

23 Eylül 14:49

132

28.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone çağrı merkezi tarafından mevcut taahhüdüm yenilenmiş. Bu işlemin ardından faturama ek ücret fazlası yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatta ara...

Taahhüt Bitiminde Uyarısız Fatura Artışı Ve İptal Talebim Sonuçsuz Kaldı

Mestan

Vodafone

19 Kasım 02:02

101

01.10.2025 tarihinde faturalı hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra herhangi bir uyarı yapılmadan faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceki ay 231,5 TL olan faturam bu ay 521,5 TL olarak geldi. Bu durumun ardından hattımın iptalini talep ettim fakat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağme...

Tanzer sonuçtan hiç memnun değil

Hattım İptal Edildiği Halde Fatura Çıkarılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tanzer

Vodafone

30 Ekim 05:37

192

13.05.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Vodafone hattımın iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak bu tarihten sonra Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 aylarına ait toplam 5 adet fatura çıkarıldı ve her biri ortalama 300 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Hattı kullanmadı...

Mücahid sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Şikayeti

Mücahid

Vodafone

31 Aralık 2024 12:53

159

0546*****38 numaralı Vodafone aboneniz iken taahhüdün 15.11.2024 tarihinde bitmesine rağmen. 15.11.2024 gece 00.00 tarihinde sonlanan 16.11.2024 gece 04.00 da başka hatta geçişim ile ödenmesi gereken sonraki ilk faturayı ödediğim halde şu an güncel 31.12.2024 tarihinde 615.25 ₺ tekrar fatura kesilmi...